| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 选题的依据、意义 | 第9-12页 |
| ·选题的依据 | 第9-10页 |
| ·体育教育质量对于高等教育的发展起着重要作用 | 第9页 |
| ·高等教育服务质量缺乏科学合理的评价方法 | 第9-10页 |
| ·学生期待多元化的体育教学模式，其对体育教学的需求应得到重视 | 第10页 |
| ·选题的意义 | 第10-12页 |
| ·弥补体育教育领域服务质量相关研究的不足 | 第10-11页 |
| ·构建衡量体育教育服务质量量表，探索新的体育教育质量评估方法 | 第11页 |
| ·为高校体育教育服务质量提供新的衡量工具 | 第11页 |
| ·了解学生对体育教育质量的切身感受与需求，对学校提升体育教育服务质量提供参考 | 第11-12页 |
| 2 文献综述 | 第12-19页 |
| ·国外研究现状 | 第12-16页 |
| ·对服务质量的研究 | 第12-14页 |
| ·对高等教育产品的研究 | 第14-15页 |
| ·PZB 服务质量模式对教育领域的适用性研究 | 第15-16页 |
| ·以服务的视角对体育教育服务质量的研究 | 第16页 |
| ·国内研究现状 | 第16-19页 |
| ·对服务质量的研究 | 第16页 |
| ·对高等教育产品的研究 | 第16-17页 |
| ·以服务的视角对体育教育质量的研究 | 第17-19页 |
| 3 研究对象与方法 | 第19-34页 |
| ·研究对象 | 第19页 |
| ·研究方法 | 第19-21页 |
| ·文献资料法 | 第19页 |
| ·问卷调查法 | 第19-21页 |
| ·访谈法 | 第21页 |
| ·问卷编制 | 第21-34页 |
| ·问卷编制流程图 | 第21-22页 |
| ·编制量表初稿 | 第22页 |
| ·量表测试 | 第22页 |
| ·资料处理 | 第22页 |
| ·量表分析 | 第22-34页 |
| 4 研究结果与讨论 | 第34-61页 |
| ·高校学生对体育教学服务质量期望的分析 | 第34-41页 |
| ·整体期望分析 | 第34页 |
| ·不同背景的学生对体育教学服务质量的期望分析 | 第34-36页 |
| ·高校学生在体育教学服务质量不同层面的期望分析 | 第36-40页 |
| ·本节总结 | 第40-41页 |
| ·学生对体育教学服务质量实际感受分析 | 第41-48页 |
| ·整体感受分析 | 第41-42页 |
| ·不同背景学生对体育教学服务质量的实际感受分析 | 第42-43页 |
| ·学生在不同层面的实际感受分析 | 第43-47页 |
| ·本节小结 | 第47-48页 |
| ·高校学生对体育教学服务质量的实际感受与期望之落差分析 | 第48-57页 |
| ·整体落差分析 | 第48-49页 |
| ·不同变项背景学生的整体落差分析 | 第49-50页 |
| ·学生对体育教学服务质量实际感受与期望在个层面的落差分析 | 第50-54页 |
| ·量表各题项落差分析 | 第54-56页 |
| ·本节小结 | 第56-57页 |
| ·学生对体育教学服务质量落差感觉的原因分析 | 第57-61页 |
| ·学生落差感觉产生的原因分析 | 第57-59页 |
| ·不同变项学生对于体育教学服务质量的落差感觉不同的原因分析 | 第59-61页 |
| 5 结论与建议 | 第61-66页 |
| ·结论 | 第61-63页 |
| ·编制了体育教学服务质量量表 | 第61-62页 |
| ·学生对体育教学服务质量有着较高期望 | 第62-63页 |
| ·学生对体育教学服务的实际感受普遍不佳 | 第63页 |
| ·学生在体育教学服务质量的落差感觉均为不满意水平 | 第63页 |
| ·建议 | 第63-66页 |
| ·针对学校方面的建议 | 第63-64页 |
| ·针对教师方面的建议 | 第64-65页 |
| ·针对学生方面的建议 | 第65-66页 |
| 6 研究的不足之处与展望 | 第66-68页 |
| ·研究的不足之处 | 第66页 |
| ·研究展望 | 第66-68页 |
| 7 参考文献 | 第68-71页 |
| 8 攻读学位期间本人出版或公开发表的论文 | 第71-72页 |
| 9 附录 | 第72-81页 |
| 10 致谢 | 第81-82页 |
