快消品动态顾客忠诚机理研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-12页 |
| ·国内外相关研究现状 | 第12-15页 |
| ·国外相关研究现状 | 第12-14页 |
| ·国内相关研究现状 | 第14-15页 |
| ·研究内容及方法 | 第15-17页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·本文的创新点 | 第17-18页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第18-25页 |
| ·快消品的概述及特点 | 第18-19页 |
| ·快消品的概述 | 第18页 |
| ·快速消费品行业特点 | 第18-19页 |
| ·顾客忠诚基础理论 | 第19-25页 |
| ·顾客忠诚的内涵 | 第19-20页 |
| ·顾客忠诚的理论综述 | 第20-21页 |
| ·动态顾客忠诚的理论综述 | 第21-25页 |
| 第三章 快消品动态顾客忠诚机理模型构建 | 第25-36页 |
| ·顾客忠诚的动态发展过程 | 第25-27页 |
| ·顾客忠诚产生时期 | 第26页 |
| ·顾客忠诚维护时期 | 第26页 |
| ·顾客忠诚流失时期 | 第26-27页 |
| ·快消品动态顾客忠诚的影响指标及指标假设 | 第27-33页 |
| ·顾客忠诚产生时期的影响指标 | 第27页 |
| ·顾客忠诚维护时期的影响指标 | 第27-28页 |
| ·快消品消费者顾客忠诚的特点 | 第28-29页 |
| ·快消品动态顾客忠诚的影响指标假设 | 第29-33页 |
| ·快消品动态顾客忠诚机理模型 | 第33-36页 |
| 第四章 实证研究 | 第36-46页 |
| ·研究设计 | 第36-37页 |
| ·问卷设计 | 第36页 |
| ·样本基本情况 | 第36-37页 |
| ·研究过程 | 第37-41页 |
| ·数据收集 | 第37-39页 |
| ·数据整理和分析 | 第39-41页 |
| ·研究结果 | 第41-46页 |
| ·信度分析 | 第41-43页 |
| ·效度分析 | 第43-44页 |
| ·假设检验 | 第44-46页 |
| 第五章 分析及启示 | 第46-49页 |
| ·研究结果分析 | 第46-47页 |
| ·本研究对快消品行业的启示 | 第47-49页 |
| 第六章 结论及展望 | 第49-51页 |
| ·结论 | 第49页 |
| ·局限性及展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 附录A 调查问卷 | 第53-56页 |
| 在学研究成果 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
