山西移动增值业务精确营销研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景和意义 | 第9-11页 |
| ·研究方法与框架 | 第11-13页 |
| 第二章 增值业务精确营销理论研究 | 第13-25页 |
| ·精确营销的概念和内涵 | 第13-15页 |
| ·精确营销的概念 | 第13-15页 |
| ·精确营销的核心思想 | 第15页 |
| ·客户细分理论 | 第15-20页 |
| ·客户细分的概念 | 第15-17页 |
| ·客户细分的方法 | 第17-19页 |
| ·客户细分变量的选择 | 第19-20页 |
| ·数据挖掘理论 | 第20-25页 |
| ·数据挖掘的定义和功能 | 第20-21页 |
| ·数据挖掘的主要方法 | 第21-23页 |
| ·数据挖掘的知识发现过程 | 第23-25页 |
| 第三章 山西移动增值业务市场研究 | 第25-41页 |
| ·山西移动公司及增值业务的介绍 | 第25-27页 |
| ·山西移动公司简介 | 第25-26页 |
| ·移动增值业务的概念 | 第26-27页 |
| ·移动增值业务营销现状分析 | 第27-31页 |
| ·移动增值业务发展现状 | 第27-28页 |
| ·移动增值业务营销现状分析 | 第28-31页 |
| ·山西移动增值业务 SWOT 分析 | 第31-33页 |
| ·山西移动增值业务竞争形势和发展趋势 | 第33-36页 |
| ·从竞争形势角度分析 | 第33-34页 |
| ·从发展趋势角度分析 | 第34页 |
| ·山西移动增值业务营销面临的问题 | 第34-36页 |
| ·精确营销是山西移动增值业务竞争制胜的必然选择 | 第36-37页 |
| ·精确营销的解决思路 | 第37-41页 |
| ·精确营销的闭环流程 | 第37-38页 |
| ·精确营销的个性化体系 | 第38-41页 |
| 第四章 增值业务精确营销体系设计与分析 | 第41-56页 |
| ·精确营销体系 | 第41-44页 |
| ·精确营销体系的设计目标 | 第41-42页 |
| ·精确营销体系的构建 | 第42-44页 |
| ·精确营销数据采集分析 | 第44-48页 |
| ·增值业务的数据分析 | 第44-46页 |
| ·增值业务的数据仓库构建 | 第46-48页 |
| ·精确营销体系的挖掘引擎分析 | 第48-56页 |
| ·增值业务客户细分分析 | 第48-51页 |
| ·增值业务交叉营销分析 | 第51-52页 |
| ·增值业务客户流失分析 | 第52-55页 |
| ·增值业务潜在客户分析 | 第55-56页 |
| 第五章 山西移动增值业务精确营销案例研究 | 第56-72页 |
| ·基于客户行为细分的增值业务精确营销研究 | 第56-66页 |
| ·商业理解 | 第56-57页 |
| ·数据理解 | 第57-58页 |
| ·数据准备 | 第58-60页 |
| ·建立模型及结果分析 | 第60-64页 |
| ·营销策略建议 | 第64-66页 |
| ·基于客户行为挖掘的增值业务交叉销售精确营销研究 | 第66-72页 |
| ·商业理解 | 第66页 |
| ·数据准备 | 第66-67页 |
| ·数据分布分析 | 第67-68页 |
| ·建立模型及模型评估 | 第68-70页 |
| ·模型的应用 | 第70-72页 |
| 第六章 结论 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-78页 |
| 发表论文和科研情况说明 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79页 |
