| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·理论意义 | 第11页 |
| ·现实意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究文献综述 | 第12-15页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-15页 |
| ·国内关于淘宝网的主要研究方向 | 第13-15页 |
| ·国内对于 SNS 营销应用于电子商务的研究 | 第15页 |
| ·选题创新点及研究方法 | 第15-18页 |
| ·选题创新点 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-18页 |
| ·内容分析法 | 第16页 |
| ·问卷调查 | 第16-17页 |
| ·深度访谈 | 第17-18页 |
| 第二章 电子商务营销方式变革之路 | 第18-22页 |
| ·电子商务传统营销方式 | 第18-20页 |
| ·传统营销模式难以提高订单转化率 | 第18-19页 |
| ·信息不对称令传统营销模式举步维艰 | 第19-20页 |
| ·web2.0 时代的营销特征和策略分析 | 第20-22页 |
| ·社会化网络营销悄然兴起：SNS 与 SNS 营销 | 第20-22页 |
| 第三章 电子商务与 SNS 营销的融合模式探讨 | 第22-34页 |
| ·SNS 营销与电子商务结合的可行性分析 | 第22-26页 |
| ·关系链营销 | 第22-24页 |
| ·信息链营销 | 第24-25页 |
| ·口碑传播 | 第25-26页 |
| ·电子商务与 SNS 营销的可融合模式 | 第26-34页 |
| ·电子商务基于第三方 SNS 营销 | 第26-27页 |
| ·电子商务本身加强社会化功能 | 第27-29页 |
| ·凡客的另类 C2C 及 SNS 之路 | 第27-28页 |
| ·淘宝网的 SNS 化之路 | 第28-29页 |
| ·垂直型社会化电子商务分享社区 | 第29-34页 |
| 第四章 淘宝网 SNS 营销模式探索之路 | 第34-55页 |
| ·淘宝网介绍 | 第34页 |
| ·淘宝网 SNS 营销模式探索之路 | 第34-48页 |
| ·淘宝网 SNS 营销初探阶段：淘江湖 | 第36-40页 |
| ·淘宝网 SNS 营销成熟阶段：掌柜说、机构说 | 第40-46页 |
| ·淘宝掌柜说开启自营销平台 | 第42-43页 |
| ·以“人”为中心的营销模式：从买家到忠实的粉丝群 | 第43-46页 |
| ·淘宝网 SNS 移动营销阶段：手机推推 | 第46-48页 |
| ·淘宝网 SNS 营销模式的 SWOT 分析 | 第48-51页 |
| ·淘宝网 SNS 营销的制胜策略 | 第51-55页 |
| ·产品开发人员要具有行业前瞻性 | 第51-53页 |
| ·卖家经营商，注重互动与口碑传播 | 第53-55页 |
| 第五章 电子商务营销方式的未来：从 SNS 营销到 SocialCRM | 第55-57页 |
| ·web2.0 到 web3.0 的互联网革命 | 第55页 |
| ·从 SNS 营销到 Social CRM | 第55-57页 |
| 第六章 结论 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 附录 1 | 第63-70页 |
| 附录 2 | 第70-74页 |
| 附录 3 | 第74-78页 |