基于电子政务的公共服务建设

中文摘要	第1-5页
Abstract	第5-9页
导论	第9-16页
(一) 文献综述	第10-15页
(二) 研究方法	第15-16页
一、电子政务与公共服务型政府理念的提出	第16-21页
(一) 公共服务型政府的主要职能	第16-17页
(二) 电子政务的基本内涵及其特征	第17-18页
(三) 建设服务型政府的必然性	第18-19页
(四) 实施电子政务对建设服务型政府的重要作用	第19-21页
三、我国运用电子政务提供公共服务的现状	第21-32页
(一) 发展历史脉络梳理	第22-23页
(二) 基本成效评价	第23-32页
四、我国运用电子政务提供公共服务存在问题分析	第32-37页
(一) 官本位意识没有恨本性转变、协作意识不强	第32-33页
(二) 管理体制不顺,实施效益不理想	第33-34页
(三) 政务业务流程优化和运行结构重构状况滞后	第34-35页
(四) 政务分散,资源难以共享	第35-36页
(五) 双向沟通不畅,公众参与有待提高	第36-37页
(六) 立法滞后,法治环境不够健全	第37页
五、运用电子政务提供公共服务的方案解决	第37-48页
(一) 牢固树立以客户为中心的政务服务理念	第38-41页
(二) 切实加强政府运行机制的转变	第41-44页
(三) 不断推动政务流程再造	第44-45页
(四) 持续进行电子政务结构整合	第45-48页
参考文献	第48-53页
致谢	第53-54页