| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-13页 |
| 前言 | 第13-15页 |
| 第一章 理论基础与研究思路 | 第15-22页 |
| ·国内外企业文化研究现状 | 第15-20页 |
| ·国外对企业文化的研究现状 | 第15-17页 |
| ·国内对企业文化的研究现状 | 第17-20页 |
| ·论文的研究方法 | 第20页 |
| ·调查和归纳推理法 | 第20页 |
| ·历史分析法 | 第20页 |
| ·理论与实证相结合的研究方法 | 第20页 |
| ·规范研究与对比分析相结合的研究方法 | 第20页 |
| ·论文的逻辑框架 | 第20-21页 |
| ·预期达到的目标 | 第21-22页 |
| 第二章 历史与现实——A集团的行业特性及文化演进 | 第22-37页 |
| ·企业文化溯源 | 第22-26页 |
| ·企业文化的内涵 | 第22-23页 |
| ·企业文化的属性 | 第23-24页 |
| ·企业文化内涵的发展 | 第24页 |
| ·企业文化与核心竞争力 | 第24-26页 |
| ·文化定位的前提——机场的市场定位 | 第26-28页 |
| ·机场系统的构成与功能 | 第26-27页 |
| ·A机场的经济特性 | 第27-28页 |
| ·A机场文化的历史演进 | 第28-31页 |
| ·军事化管理阶段的文化特征 | 第29页 |
| ·行政化管理阶段的文化特征 | 第29-30页 |
| ·政企合一管理阶段的文化特征 | 第30-31页 |
| ·现有文化对A集团的影响 | 第31-36页 |
| ·组织气氛反映组织文化 | 第32-33页 |
| ·A集团差距分析及启示 | 第33-36页 |
| ·小结 | 第36-37页 |
| 第三章 文化变革——战略变革要求A集团文化保持协调 | 第37-44页 |
| ·战略变革的优势和机遇 | 第37-38页 |
| ·宏观经济平稳增长 | 第37页 |
| ·航空产业逐步开放 | 第37-38页 |
| ·政府监管不断优化 | 第38页 |
| ·战略变革的威胁和劣势 | 第38-40页 |
| ·外部威胁 | 第38-40页 |
| ·内部劣势 | 第40页 |
| ·战略规划明确使命愿景 | 第40-41页 |
| ·战略变革要求文化保持协调 | 第41-44页 |
| 第四章 企业文化的基石——核心价值观 | 第44-57页 |
| ·核心价值观是企业的核心竞争力 | 第44-49页 |
| ·企业文化的结构 | 第44-46页 |
| ·企业价值观的界定 | 第46-48页 |
| ·核心价值观的特征与作用 | 第48-49页 |
| ·标杆企业的实践与启示 | 第49-52页 |
| ·世界机场业的典范 | 第49-51页 |
| ·其他行业的经验 | 第51页 |
| ·标杆经验对A集团的启示 | 第51-52页 |
| ·A集团核心价值观的现状 | 第52-57页 |
| 第五章 塑造与A集团战略匹配的核心价值观 | 第57-82页 |
| ·战略及关键成功因素对核心价值观的要求 | 第58-71页 |
| ·“客户导向”对行为与价值观的要求 | 第59-61页 |
| ·“全面营销”对行为与价值观的要求 | 第61-63页 |
| ·“安全运营”对行为与价值观的要求 | 第63-64页 |
| ·“持续改进”对行为与价值观的要求 | 第64-66页 |
| ·“高度协同”对行为与价值观的要求 | 第66-67页 |
| ·“绩效引领”对行为与价值观的要求 | 第67-69页 |
| ·“人才保障”对行为与价值观的要求 | 第69-70页 |
| ·小结 | 第70-71页 |
| ·核心价值观对历史的继承 | 第71-75页 |
| ·案例佐证 | 第71-74页 |
| ·调查透析 | 第74-75页 |
| ·核心价值观同外部的协同 | 第75-79页 |
| ·主要客户的核心价值观 | 第76-77页 |
| ·外部客户对A集团的期望 | 第77-79页 |
| ·小结 | 第79-82页 |
| 第六章 A集团核心价值观内化过程中应把握的关键因素 | 第82-88页 |
| ·首先应该注意的问题 | 第82-83页 |
| ·必须澄清“无用论”、“万能论” | 第82页 |
| ·切忌抱有“速成”心态 | 第82-83页 |
| ·万万不能盲目崇拜 | 第83页 |
| ·务必夯实群众基础 | 第83页 |
| ·价值观渗透途径的设计 | 第83-85页 |
| ·定义核心价值观在个人的行为上 | 第84页 |
| ·让核心价值观体现在工作绩效上 | 第84-85页 |
| ·把价值观考察放在最初的面试上 | 第85页 |
| ·管理层必须身体力行 | 第85-86页 |
| ·企业文化是群体现象 | 第85页 |
| ·管理团队的示范作用 | 第85-86页 |
| ·信任来自公平和自律 | 第86页 |
| ·小结 | 第86-88页 |
| 第七章 结论与展望 | 第88-91页 |
| 参考文献 | 第91-95页 |
| 附录 1 外部客户价值观念评价问卷 | 第95-96页 |
| 致谢 | 第96-97页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文目录 | 第97页 |