| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| ·问题的提出 | 第10-11页 |
| ·选题意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-15页 |
| ·理论依据 | 第15页 |
| ·研究方法与创新点 | 第15-17页 |
| 2 危机处理与地方政府公信力的相关理论 | 第17-23页 |
| ·危机处理 | 第17-18页 |
| ·危机处理的相关概念 | 第17-18页 |
| ·危机处理的原则 | 第18页 |
| ·地方政府公信力 | 第18-21页 |
| ·地方政府公信力的内涵 | 第18-20页 |
| ·地方政府公信力的评价标准 | 第20-21页 |
| ·危机处理与地方政府公信力的关系分析 | 第21-23页 |
| ·危机处理制约地方政府公信力的提升 | 第21-22页 |
| ·地方政府公信力影响危机处理的结果 | 第22-23页 |
| 3 宜黄自焚事件：危机处理中地方政府公信力的流失 | 第23-32页 |
| ·宜黄自焚事件回顾 | 第23-27页 |
| ·事前：补偿方案始终无法达成一致 | 第23-24页 |
| ·事件：强拆行为导致钟家三人自焚 | 第24-25页 |
| ·事后：县委书记机场围堵家属上访 县长医院抢夺死者尸体 | 第25-27页 |
| ·对宜黄自焚事件的详细解析 | 第27-32页 |
| ·拆迁补偿方案的制定折射出当事人对政府的不信任 | 第27页 |
| ·与民争利,县政府威胁强拆加剧其公信力的流失 | 第27-28页 |
| ·当事人因强拆行为自焚丧失对政府的信任 | 第28-29页 |
| ·机场截访与医院抢尸导致县政府公信力荡然无存 | 第29-30页 |
| ·事后的问责处理反映了对政府公信力流失的弥补 | 第30-32页 |
| 4 危机处理中地方政府公信力流失的表现及原因分析 | 第32-39页 |
| ·危机处理中地方政府公信力流失的表现 | 第32-36页 |
| ·政策层面的公信力流失 | 第32-33页 |
| ·行为层面的公信力流失 | 第33-34页 |
| ·制度层面的公信力流失 | 第34-36页 |
| ·危机处理中地方政府公信力流失的原因分析 | 第36-39页 |
| ·社会转型：地方政府公信力的挑战 | 第36-37页 |
| ·文化沿袭：传统官本位思想 | 第37页 |
| ·利益驱动：政府具有趋利性 | 第37-38页 |
| ·公众意识：考验地方政府公信力 | 第38-39页 |
| 5 危机处理中地方政府公信力的提升途径 | 第39-48页 |
| ·“以人为本”,树立现代政府行政理念 | 第39-42页 |
| ·以建设服务型政府为目的 | 第39-40页 |
| ·以建设诚信政府为准则 | 第40页 |
| ·以建设透明政府为关键 | 第40-41页 |
| ·以建设责任政府为保证 | 第41-42页 |
| ·依法行政,规范地方政府行政行为 | 第42-43页 |
| ·规范行政人员履行职责的行为 | 第42页 |
| ·正确选择行政权力的行使方式 | 第42-43页 |
| ·制度创新,完善行政制度体系 | 第43-46页 |
| ·完善信息公开制度 | 第43-44页 |
| ·落实行政听证制度 | 第44-45页 |
| ·畅通公众利益诉求表达渠道 | 第45页 |
| ·践行行政问责制度 | 第45-46页 |
| ·建立完善的危机处理机制 | 第46-48页 |
| ·健全危机预警制度 | 第46页 |
| ·提高地方政府的危机处理素质 | 第46-47页 |
| ·完善事后工作 | 第47-48页 |
| 6 结语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第53页 |