| 中文摘要 | 第1-10页 |
| ABSTRACT | 第10-13页 |
| 第1章 引言 | 第13-18页 |
| ·论文的研究背景及意义 | 第13-17页 |
| ·研究范围与研究思路 | 第17-18页 |
| 第2章 员工关系管理的一般理论 | 第18-24页 |
| ·一般的员工关系的概念及基本内涵 | 第18页 |
| ·员工关系管理的一般理论 | 第18-23页 |
| ·劳动雇佣与交换关系下的科学管理 | 第18-19页 |
| ·劳资冲突关系下的劳资管理 | 第19-20页 |
| ·人际关系下的行为管理 | 第20页 |
| ·企业资源关系下的人力资源管理 | 第20-21页 |
| ·心理契约理论 | 第21-22页 |
| ·员工关系管理的一般体系 | 第22-23页 |
| ·对员工关系管理一般理论的评述 | 第23-24页 |
| 第3章 知识型企业员工关系管理的内、外驱动因素分析 | 第24-32页 |
| ·知识型企业概述 | 第24页 |
| ·外部驱动因素:知识经济条件下企业一员工关系发展趋势 | 第24-27页 |
| ·人力资本管理理论的兴起，改变了传统的雇佣关系基础 | 第24-25页 |
| ·员工持股和股票期权企业的实践强化了企业利益共同体关系 | 第25页 |
| ·客户关系管理理论和利益相关者理论的研究促进了战略绩效伙伴关系的形成 | 第25-27页 |
| ·内部驱动因素 | 第27-32页 |
| ·知识型企业以知识型员工为企业主体，管理的重点是对知识型员工的管理 | 第27-28页 |
| ·知识型员工具有的特有特征，使员工关系的管理具有异常的挑战性 | 第28-29页 |
| ·知识型企业良好的员工关系管理有利于打造雇主品牌，获取和保持优秀人才 | 第29页 |
| ·知识型员工日益增加的工作压力需要良好的员工关系管理来缓解 | 第29-32页 |
| 第4章 中外知识型企业的员工关系管理实践分析 | 第32-46页 |
| ·企业文化建设的特点 | 第32-36页 |
| ·以人为本 | 第32-34页 |
| ·团队精神 | 第34-35页 |
| ·知识驱动、鼓励创新 | 第35页 |
| ·高绩效或高价值创造 | 第35-36页 |
| ·企业管理实践 | 第36-45页 |
| ·劳动关系:尊重法律，做合法企业公民;相反，则损害员工权益，伤害劳动关系 | 第36-38页 |
| ·知识共享 | 第38-39页 |
| ·价值分配:全面回报体系 | 第39-40页 |
| ·人际关系:和谐高效的管理者—员工关系及内部员工关系 | 第40-41页 |
| ·员工培训:完善的培训体系，促进员工成长 | 第41-42页 |
| ·内部沟通:建立企业和员工间顺畅的组织沟通渠道 | 第42-43页 |
| ·离职员工管理:离职员工也是财富 | 第43-44页 |
| ·提供工作与生活的平衡 | 第44-45页 |
| ·企业案例研究综述 | 第45-46页 |
| 第5章 知识型企业员工关系管理体系及理论分析 | 第46-62页 |
| ·战略绩效伙伴关系的基本内涵 | 第46-47页 |
| ·基于战略绩效伙伴关系的知识型企业整合员工关系管理体系设计及理论分析 | 第47-62页 |
| ·内容整合的多维关系管理理论分析及构建策略 | 第47-55页 |
| ·过程整合的全面过程营理理论分析及构建策略 | 第55-59页 |
| ·绩效整合的员工分类管理理论分析及构建策略 | 第59-60页 |
| ·职能整合的组织分工管理理论分析及构建策略 | 第60-62页 |
| 结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第66-67页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第67页 |
