| 前言 | 第1-11页 |
| 第一章 分工理论与传统企业 | 第11-22页 |
| 第一节 斯密的分工理论及其发展 | 第11-15页 |
| 第二节 传统企业 | 第15-17页 |
| 第三节 企业经营内外环境的变化 | 第17-22页 |
| 第二章 以流程为中心的企业 | 第22-38页 |
| 第一节 流程 | 第22-25页 |
| 第二节 以流程为中心的企业的工作和组织 | 第25-34页 |
| 第三节 流程管理 | 第34-38页 |
| 第三章 企业流程再造 | 第38-70页 |
| 第一节 企业业务流程诊断 | 第39-43页 |
| 第二节 信息技术与新流程 | 第43-49页 |
| 第三节 企业业务流程的设计 | 第49-60页 |
| 第四节 企业再造的组织领导 | 第60-64页 |
| 第五节 成功实施企业再造的步骤 | 第64-70页 |
| 第四章 企业业务流程设计案 | 第70-78页 |