我国商业银行零售业务创新研究
| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-12页 |
| 1 引言 | 第12-23页 |
| ·研究的背景 | 第12-16页 |
| ·商业银行零售业务及零售业务创新的概念 | 第16-17页 |
| ·商业银行零售业务的含义 | 第16-17页 |
| ·商业银行零售业务创新的概念 | 第17页 |
| ·商业银行零售业务创新研究现状 | 第17-20页 |
| ·国外的研究现状 | 第17-19页 |
| ·国内的研究现状 | 第19-20页 |
| ·本文的研究方法 | 第20-21页 |
| ·理论分析与实证分析相结合 | 第20页 |
| ·归纳方法与演绎方法相结合 | 第20-21页 |
| ·比较分析与规范分析相结合 | 第21页 |
| ·本文的分析框架及研究特点 | 第21-23页 |
| ·分析框架 | 第21页 |
| ·研究特点 | 第21-23页 |
| 2 我国商业银行零售业务创新现状分析 | 第23-41页 |
| ·我国商业银行零售业务创新发展阶段 | 第23-24页 |
| ·零售业务创新萌芽阶段(1984年-1994年) | 第23页 |
| ·零售业务创新发育阶段(1995年-2000年) | 第23-24页 |
| ·零售业务创新成长阶段(2001年-2004年) | 第24页 |
| ·零售业务创新快速发展阶段(2005年至今) | 第24页 |
| ·我国商业银行零售业务创新现状 | 第24-34页 |
| ·零售业务管理模式创新现状 | 第25-26页 |
| ·零售业务产品与服务创新现状 | 第26-32页 |
| ·零售业务品牌和理念创新现状 | 第32-34页 |
| ·零售业务创新中存在的主要问题 | 第34-37页 |
| ·零售业务创新战略规划缺失 | 第34-35页 |
| ·零售业务创新制度安排不合理 | 第35页 |
| ·服务与销售模式不能满足创新的需要 | 第35-36页 |
| ·品牌缺失制约了零售业务创新的开展 | 第36页 |
| ·缺乏产品专利保护，降低了创新的竞争力 | 第36-37页 |
| ·零售业务创新存在问题的原因分析 | 第37-41页 |
| ·创新运行机制不健全削弱了可持续创新能力 | 第37-38页 |
| ·法律法规的限制抑制了产品创新 | 第38页 |
| ·科技支撑的不足影响了产品创新的效果 | 第38-39页 |
| ·创新人才的匮乏阻碍了业务创新的开展 | 第39页 |
| ·未能较好协调业务创新与风险控制的关系 | 第39-41页 |
| 3 商业银行零售业务创新的内容和原则 | 第41-52页 |
| ·商业银行零售业务的制度创新 | 第41-45页 |
| ·零售业务机构创新 | 第42页 |
| ·零售业务管理与经营模式创新 | 第42-44页 |
| ·零售业务绩效评价体系的创新 | 第44-45页 |
| ·商业银行零售业务产品创新 | 第45-48页 |
| ·传统零售业务产品的创新 | 第45-47页 |
| ·新兴零售业务产品的创新 | 第47-48页 |
| ·商业银行零售业务服务创新 | 第48-50页 |
| ·零售业务有形服务的创新 | 第48页 |
| ·零售业务无形服务的创新 | 第48-49页 |
| ·零售业务服务创新的重点 | 第49-50页 |
| ·零售业务创新需要遵循的原则 | 第50-52页 |
| ·运行机制和管理模式与业务创新相匹配原则 | 第50页 |
| ·市场和客户需求领先原则 | 第50-51页 |
| ·收益覆盖成本与风险原则 | 第51页 |
| ·原创性与吸纳性创新并重原则 | 第51页 |
| ·渠道创新制胜原则 | 第51-52页 |
| 4 商业银行零售业务创新的对策研究 | 第52-77页 |
| ·营造良好的零售业务创新环境 | 第52-55页 |
| ·深化商业银行组织体系的改革 | 第52-53页 |
| ·积极推进多层次金融市场体系的建设 | 第53-54页 |
| ·营造良好的创新外部监管环境 | 第54-55页 |
| ·建立完善的零售业务创新体系 | 第55-70页 |
| ·创新零售业务的管理模式 | 第55-56页 |
| ·完善商业银行零售业务的创新流程 | 第56-57页 |
| ·创新全面产品管理体系 | 第57-62页 |
| ·创新商业银行零售业务营销体系 | 第62-65页 |
| ·创新科技支撑体系，提供创新技术保障 | 第65页 |
| ·创造全新的渠道优化系统 | 第65-70页 |
| ·完善零售产品专利的战略保护体系 | 第70-72页 |
| ·树立零售业务创新的知识产权保护意识 | 第70页 |
| ·健全组织，加强创新专利保护 | 第70-71页 |
| ·“专利先行”，有效开展知识产权保护 | 第71页 |
| ·加强对创新的数据监测 | 第71页 |
| ·引进和培养专利实施的相关人才 | 第71-72页 |
| ·实施全球化专利策略 | 第72页 |
| ·培养商业银行零售业务创新的专业人才 | 第72-74页 |
| ·强化对创新人员的系统培训 | 第72-73页 |
| ·健全科学的考核、激励机制 | 第73-74页 |
| ·构建零售业务创新的风险管理体系 | 第74-75页 |
| ·健全风险管理的组织体系 | 第74-75页 |
| ·全面创新风险的管理手段 | 第75页 |
| ·实现创新的全面风险管理目标 | 第75页 |
| ·零售业务创新各对策之间的关系 | 第75-77页 |
| 5 结论 | 第77-79页 |
| 参考文献 | 第79-83页 |
| 作者简历 | 第83-85页 |
| 学位论文数据集 | 第85页 |
