基于TAPI技术的数字化安防系统的研究与实现
| 中文摘要 | 第1页 |
| 英文摘要 | 第4-7页 |
| 第1章 引言 | 第7-10页 |
| ·选题背景与研究意义 | 第7-8页 |
| ·国内外安防系统的研究现状与存在问题 | 第8-9页 |
| ·国内外研究与发展趋势 | 第8页 |
| ·存在问题 | 第8-9页 |
| ·本文的研究内容与章节安排 | 第9页 |
| ·本章小结 | 第9-10页 |
| 第2章 呼叫中心与TAPI 技术简介 | 第10-20页 |
| ·呼叫中心 | 第10-12页 |
| ·呼叫中心的概念 | 第10页 |
| ·呼叫中心的构成 | 第10-11页 |
| ·呼叫中心各部分的功能 | 第11-12页 |
| ·TAPI 技术 | 第12-19页 |
| ·TAPI 技术的产生与发展 | 第13页 |
| ·TAPI 3.0 | 第13-17页 |
| ·利用TAPI 实现电话呼出应答的流程 | 第17-19页 |
| ·本章小结 | 第19-20页 |
| 第3章 系统设计 | 第20-33页 |
| ·整体功能概述 | 第20-22页 |
| ·设计思想 | 第20页 |
| ·系统的总体结构 | 第20-21页 |
| ·系统平台 | 第21-22页 |
| ·基于WEB 的防区管理系统 | 第22-23页 |
| ·身份验证 | 第22页 |
| ·用户权限 | 第22-23页 |
| ·防区控制受理呼叫中心系统 | 第23-24页 |
| ·自助系统 | 第23-24页 |
| ·人工系统 | 第24页 |
| ·数字化安防核心防控系统 | 第24-32页 |
| ·防盗报警部分 | 第24-28页 |
| ·防火报警部分 | 第28-31页 |
| ·控制模块 | 第31-32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第4章 防区控制受理呼叫中心系统的实现 | 第33-51页 |
| ·语音数据准备 | 第33-38页 |
| ·语音合成技术 | 第33-35页 |
| ·Wav 文件生成 | 第35-38页 |
| ·计算机电话集成相关功能的实现 | 第38-43页 |
| ·Async Professional | 第38-39页 |
| ·选择Modem 设备 | 第39-40页 |
| ·来电应答 | 第40-41页 |
| ·拨号 | 第41-43页 |
| ·识别来电显示 | 第43页 |
| ·挂机 | 第43页 |
| ·IVR 相关功能的实现 | 第43-45页 |
| ·识别话机按键 | 第44-45页 |
| ·播放声音文件 | 第45页 |
| ·其他关键问题 | 第45-50页 |
| ·用户身份验证 | 第45-49页 |
| ·连续语音播放 | 第49-50页 |
| ·本章小结 | 第50-51页 |
| 第5章 总结 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 在学期间发表的学术论文和参加科研情况 | 第56页 |
