| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-10页 |
| 第2章 市长热线产生的背景及发展现状 | 第10-18页 |
| ·市长热线产生的背景 | 第10-12页 |
| ·市长热线发展现状 | 第12-18页 |
| 第3章 市长热线作用分析 | 第18-26页 |
| ·市长热线与服务型政府建设 | 第18-19页 |
| ·市长热线与公共政策执行 | 第19-23页 |
| ·市长热线与加强政府自身建设 | 第23-26页 |
| 第4章 市长热线现存的问题及原因分析 | 第26-30页 |
| ·市长热线现存的问题 | 第26-28页 |
| ·市长热线现存的问题原因分析 | 第28-30页 |
| 第5章 加强市长热线建设的对策 | 第30-34页 |
| ·加强市长热线自身建设 | 第30-31页 |
| ·加强政府职能体制建设 | 第31-34页 |
| 结论 | 第34-35页 |
| 参考文献 | 第35-37页 |
| 致谢 | 第37页 |