| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-17页 |
| ·新产品开发与顾客者需求信息 | 第7-11页 |
| ·新产品开发的重要意义 | 第7页 |
| ·顾客需求信息 | 第7-8页 |
| ·顾客需求信息与新产品开发之间的关系 | 第8-11页 |
| ·研究背景、意义、和目的 | 第11-13页 |
| ·国内外研究现状、问题 | 第13-15页 |
| ·顾客需求信息获取理论研究现状 | 第13-15页 |
| ·当前研究存在问题 | 第15页 |
| ·本文研究的重点和创新点 | 第15-16页 |
| ·本文的研究框架 | 第16-17页 |
| 2 顾客潜在需求理论 | 第17-27页 |
| ·顾客需求的分类 | 第17-18页 |
| ·顾客潜在需求的特点 | 第18-20页 |
| ·挖掘顾客潜在需求信息的重要意义 | 第20-22页 |
| ·顾客潜在需求挖掘理论的提出 | 第22-25页 |
| ·心理投射技术应用的可行性及理论回顾 | 第23-24页 |
| ·投射技术理论基础 | 第24-25页 |
| ·隐喻引出技术支撑方法、手段和工具 | 第25-27页 |
| 3 顾客需求偏好调查 | 第27-47页 |
| ·顾客调查 | 第27页 |
| ·信息获取渠道 | 第27-39页 |
| ·定量调查的一般方法 | 第28-29页 |
| ·问卷设计的内容、流程及编排 | 第29-35页 |
| ·问卷检验（信度与效度） | 第35-37页 |
| ·抽样技术 | 第37-39页 |
| ·调查数据分析 | 第39-45页 |
| ·个人资料及购车计划 | 第39-42页 |
| ·汽车各属性受重视程度统计 | 第42页 |
| ·顾客对SUV 的需求偏好分析 | 第42-45页 |
| ·本章小结 | 第45-47页 |
| 4 基于图片的隐喻引出技术 | 第47-57页 |
| ·IB-MET 在新产品开发策划中的使用场合 | 第47页 |
| ·IB-MET 方法体系及实施框架、规范 | 第47-52页 |
| ·基于图片的隐喻引出技术的实际操作 | 第52-55页 |
| ·招募受访者 | 第52页 |
| ·引导式访问 | 第52-54页 |
| ·辨认关键主题 | 第54-55页 |
| ·数据编码 | 第55页 |
| ·构建共识图 | 第55页 |
| ·观察共识图 | 第55页 |
| ·描述重要的构念和共识（共同构念）关系 | 第55页 |
| ·本章小结 | 第55-57页 |
| 5 应用基于图片的隐喻引出技术挖掘顾客潜在需求信息 | 第57-77页 |
| ·受访者自备图片分类 | 第57-58页 |
| ·经过抽丝技术得到的思想共识图 | 第58-67页 |
| ·分析思想共识图所得结论 | 第67-68页 |
| ·共识图的深层隐喻 | 第68-69页 |
| ·部分难点解读 | 第69-73页 |
| ·小排量与越野 | 第69-70页 |
| ·扭曲与烦躁 | 第70页 |
| ·传统与时尚 | 第70-71页 |
| ·男人与车 | 第71-72页 |
| ·放纵与抑制 | 第72-73页 |
| ·建立解码数据库 | 第73-74页 |
| ·建立图片与产品之间的映射关系 | 第74-75页 |
| ·访谈的信度与效度分析 | 第75-76页 |
| ·本章小结 | 第76-77页 |
| 6 结论 | 第77-79页 |
| 致谢 | 第79-81页 |
| 参考文献 | 第81-85页 |
| 附录 | 第85-92页 |
| A：作者攻读硕士学位期间从事的科研工作及发表的论文 | 第85页 |
| B：汽车调查问卷 | 第85-92页 |