宁夏电信号码百事通业务运营研究
| 中文摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第1章 引言 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·研究目标 | 第11-12页 |
| 第2章 市场营销相关理论简述 | 第12-17页 |
| ·市场营销含义 | 第12-13页 |
| ·企业营销管理过程理论 | 第13-14页 |
| ·电信市场及电信新业务推广战略理论 | 第14-17页 |
| ·电信市场概念及特征 | 第14-15页 |
| ·电信市场营销的含义及内容 | 第15页 |
| ·电信新业务推广战略理论概述 | 第15-17页 |
| 第3章 宁夏电信公司号码百事通业务概述 | 第17-24页 |
| ·宁夏电信公司概况 | 第17-20页 |
| ·公司号码百事通业务现状 | 第20-24页 |
| 第4章 号码百事通业务发展的内外部环境分析 | 第24-33页 |
| ·号码百事通业务优势分析 | 第24-26页 |
| ·号码百事通业务发展中存在问题分析 | 第26-28页 |
| ·号码百事通和相似业务的对比分析 | 第28-30页 |
| ·同行业竞争分析 | 第30-33页 |
| 第5章 号码百事通业务运营方案设计 | 第33-57页 |
| ·构建运营方案的指导思想和关键点 | 第33-36页 |
| ·构建运营方案的指导思想 | 第33-34页 |
| ·构建运营方案的关键点 | 第34-36页 |
| ·客户需求分析 | 第36-37页 |
| ·号码百事通业务信息管理体系设计 | 第37-43页 |
| ·号码百事通业务信息管理的分析 | 第38-40页 |
| ·信息管理流程和方法设计 | 第40-43页 |
| ·话务员考核与管理体系设计 | 第43-46页 |
| ·话务员考核体系设计 | 第43-44页 |
| ·话务管理体系设计 | 第44-46页 |
| ·号码百事通前后向客户管理体系设计 | 第46-50页 |
| ·前向客户管理体系设计 | 第46-48页 |
| ·后向客户经营管理体系设计 | 第48-50页 |
| ·产业合作管理方案设计 | 第50-51页 |
| ·产业合作的重要性 | 第50页 |
| ·电信内部资源合作方案设计 | 第50页 |
| ·电信外部资源合作方案设计 | 第50-51页 |
| ·号码百事通业务各阶段发展规划设计 | 第51-54页 |
| ·宁夏电信号码百事通业务收益预测分析 | 第54-57页 |
| 第6章 号码百事通业务重点营销方案的设计 | 第57-71页 |
| ·重点营销方案的设计思路及流程 | 第57-58页 |
| ·小区生活秘书营销方案设计 | 第58-62页 |
| ·百岁通营销方案设计 | 第62-66页 |
| ·开业大礼包营销方案设计 | 第66-69页 |
| ·号码百事通业务市场规模预测分析 | 第69-71页 |
| 第7章 结论与展望 | 第71-73页 |
| ·结论 | 第71-72页 |
| ·存在的不足与展望 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75页 |
