| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 前言 | 第8-15页 |
| ·研究背景及研究意义 | 第8-9页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-12页 |
| ·国内研究现状 | 第9-11页 |
| ·国外研究现状 | 第11-12页 |
| ·研究内容和方法 | 第12-14页 |
| ·本文的创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 国内外石油销售公司非油品业务发展及经验启示 | 第15-20页 |
| ·国外非油品业务概况 | 第15-16页 |
| ·国际非油品业务发展历程 | 第15页 |
| ·典型国家非油品业务简介 | 第15-16页 |
| ·国内非油品业务概况 | 第16-17页 |
| ·国内外资石油公司非油品发展 | 第16-17页 |
| ·我国石油公司非油品业务发展 | 第17页 |
| ·非油品业务发展经验启示 | 第17-20页 |
| 第3章 中石油S销售非油品业务发展现状及存在问题分析 | 第20-26页 |
| ·中石油S销售非油品业务现状 | 第20-22页 |
| ·非油品业务探索与起步 | 第20-21页 |
| ·非油品业务快速发展 | 第21-22页 |
| ·中石油S销售非油品业务类型及问题分析 | 第22-26页 |
| ·非油品业务类型分析 | 第22-24页 |
| ·公司非油品业务问题分析 | 第24-26页 |
| 第4章 中石油S销售公司非油品业务市场分析 | 第26-39页 |
| ·非油品业务市场分析 | 第26-30页 |
| ·市场需求分析 | 第26-27页 |
| ·市场消费行为分析 | 第27-30页 |
| ·非油品业务市场细分 | 第30-32页 |
| ·非油品业务目标市场确定 | 第32-36页 |
| ·目标市场选择 | 第32-34页 |
| ·目标市场特点分析 | 第34-36页 |
| ·非油品业务目标市场定位 | 第36-39页 |
| 第5章 中石油S销售公司非油品业务发展战略选择 | 第39-45页 |
| ·中石油S销售公司非油品业务差异化选择 | 第39-40页 |
| ·中石油S销售公司非油品业务多元化选择 | 第40-42页 |
| ·中石油S销售公司顾客满意战略选择 | 第42-45页 |
| 第6章 中石油S销售公司非油品业务发展策略制定 | 第45-58页 |
| ·非油品业务产品策略 | 第45-48页 |
| ·产品组合 | 第45-47页 |
| ·品牌建设 | 第47-48页 |
| ·非油品业务价格策略 | 第48-50页 |
| ·非油品业务定价原则 | 第48-49页 |
| ·选择定价方法 | 第49页 |
| ·价格调整 | 第49-50页 |
| ·非油品业务渠道策略 | 第50-52页 |
| ·供应商选择 | 第50-51页 |
| ·采购管理 | 第51-52页 |
| ·库存控制 | 第52页 |
| ·非油品业务促销策略 | 第52-55页 |
| ·非油品业务促销类型 | 第53页 |
| ·促销活动的实施 | 第53-55页 |
| ·非油品业务营销反馈控制 | 第55-58页 |
| ·顾客满意度衡量 | 第55-56页 |
| ·营销成本和销售额分析 | 第56页 |
| ·市场占有率分析 | 第56-58页 |
| 第7章 结论 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62页 |