| 致谢 | 第1-3页 |
| 摘要 | 第3-4页 |
| 摘要(英文) | 第4-6页 |
| 一、引言 | 第6-7页 |
| 二、业务流程再造的背景及概念 | 第7-9页 |
| (一) 业务流程再造的背景 | 第7-8页 |
| (二) 业务流程再造的概念 | 第8-9页 |
| 三、物流流程再造的意义及步骤 | 第9-13页 |
| (一) 流程再造与物流及供应链的联系 | 第9-10页 |
| (二) 物流流程再造的意义 | 第10-11页 |
| (三) 中国物流流程再造的现状 | 第11-12页 |
| (四) 物流流程再造的主要步骤 | 第12-13页 |
| 四、海尔集团物流流程再造 | 第13-19页 |
| (一) 海尔物流流程再造的背景及整体战略 | 第13-14页 |
| (二) 再造之前的海尔物流流程 | 第14-15页 |
| (三) 再造之后的海尔物流流程 | 第15-17页 |
| (四) 海尔物流流程再造前后的对比 | 第17-18页 |
| (五) 海尔物流流程再造的启示 | 第18-19页 |
| 五、结论 | 第19-20页 |
| 参考文献 | 第20-22页 |
| 中文详细摘要 | 第22-26页 |
| 英文详细摘要 | 第26-28页 |