| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| ·城市管理概述 | 第7-8页 |
| ·研究目的和意义 | 第8-9页 |
| ·国内研究现状 | 第9-10页 |
| ·研究思路和方法 | 第10-11页 |
| 2 武汉市城市管理冲突类型 | 第11-18页 |
| ·武汉市城市管理（执法）局的工作职责 | 第11页 |
| ·武汉市城市管理冲突类型分析 | 第11-18页 |
| 3 武汉市城市管理冲突形成 | 第18-32页 |
| ·冲突形成的理论基础 | 第18-22页 |
| ·武汉市城市管理冲突形成的五个阶段 | 第22-32页 |
| 4 武汉市城市管理冲突的解决策略研究 | 第32-46页 |
| ·冲突的积极和消极影响 | 第32-35页 |
| ·武汉市城市管理冲突的预防策略 | 第35-42页 |
| ·武汉市城市管理冲突的解决策略 | 第42-46页 |
| 结束语 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |