| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-12页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·问题的提出 | 第8-9页 |
| ·研究意义和内容 | 第9-10页 |
| ·章节概要和流程 | 第10-12页 |
| 第2章 文献探讨 | 第12-30页 |
| ·信用卡概述 | 第12-16页 |
| ·信用卡的定义和作业体系 | 第12-13页 |
| ·信用卡的种类和功能 | 第13-16页 |
| ·信用卡相关理论文献探讨 | 第16-18页 |
| ·顾客感知价值 | 第18-23页 |
| ·顾客感知价值的定义 | 第18-20页 |
| ·顾客感知价值的构面和衡量 | 第20-23页 |
| ·知觉风险 | 第23-25页 |
| ·知觉风险的定义 | 第23-24页 |
| ·知觉风险的构面 | 第24-25页 |
| ·涉入度 | 第25-28页 |
| ·涉入的定义 | 第25-26页 |
| ·涉入的分类 | 第26-27页 |
| ·涉入的测量方式 | 第27-28页 |
| ·行为意向 | 第28-30页 |
| 第3章 研究框架与研究方法 | 第30-36页 |
| ·研究模型 | 第30-31页 |
| ·研究假设 | 第31-33页 |
| ·研究方法 | 第33-34页 |
| ·研究对象与抽样设计 | 第33页 |
| ·问卷设计 | 第33-34页 |
| ·涉入度 | 第33页 |
| ·知觉风险 | 第33-34页 |
| ·感知价值 | 第34页 |
| ·未来行为意愿 | 第34页 |
| ·数据分析方法 | 第34-35页 |
| ·问卷初测与修改 | 第35-36页 |
| 第4章 资料分析与讨论 | 第36-57页 |
| ·问卷回收与样本特征 | 第36-38页 |
| ·研究变量的因子分析 | 第38-42页 |
| ·涉入 | 第38-39页 |
| ·知觉风险 | 第39-40页 |
| ·感知价值因素分析 | 第40-42页 |
| ·行为意向 | 第42页 |
| ·假设检验 | 第42-51页 |
| ·知觉风险各维度对行为意向的影响 | 第43-45页 |
| ·感知价值各维度对行为意向的影响 | 第45-47页 |
| ·总体知觉风险和感知价值对行为意向的影响 | 第47-48页 |
| ·涉入度在知觉风险和感知价值对行为意向影响的调节作用 | 第48-51页 |
| ·差异性检验 | 第51-54页 |
| ·不同群体在框架变量上的差异 | 第51-53页 |
| ·不同群体在信用卡使用现状上的差异 | 第53-54页 |
| ·假设检验结论 | 第54-57页 |
| 第5章 研究结论 | 第57-64页 |
| ·研究结论 | 第57-59页 |
| ·理论贡献 | 第59-60页 |
| ·实务建议 | 第60-62页 |
| ·从多维度传递价值 | 第60页 |
| ·设立安全风险机制 | 第60-61页 |
| ·建立有效的信息传播途径 | 第61页 |
| ·建立消费者数据库，充分发掘有效信息 | 第61-62页 |
| ·研究限制与后续研究建议 | 第62-64页 |
| ·研究限制 | 第62页 |
| ·未来研究方向 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-70页 |
| 附录1: 调查问卷 | 第70-73页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第73页 |