| 第1章 导论 | 第1-17页 |
| ·选题背景 | 第7页 |
| ·绩效管理理论综述 | 第7-13页 |
| ·研究思路和基本框架 | 第13-17页 |
| ·研究思路 | 第13-14页 |
| ·基本框架 | 第14-17页 |
| 第2章 公共图书馆的性质、职能、特征及现状分析 | 第17-26页 |
| ·公共图书馆的性质及职能 | 第17-20页 |
| ·公共图书馆的发展现状 | 第20-21页 |
| ·公共图书馆的绩效评价理论研究现状 | 第21-24页 |
| ·公共图书馆绩效评价现状的缺陷分析 | 第24-26页 |
| 第3章 平衡计分卡绩效评价理论 | 第26-34页 |
| ·平衡计分卡的起源与发展 | 第26-27页 |
| ·平衡计分卡的创立 | 第26页 |
| ·平衡计分卡的发展趋势 | 第26-27页 |
| ·平衡计分卡的核心思想及指标体系 | 第27-30页 |
| ·平衡计分卡的核心思想 | 第27-28页 |
| ·平衡计分卡的指标体系 | 第28-30页 |
| ·平衡计分卡的实施步骤 | 第30-31页 |
| ·平衡计分卡的优势及特征 | 第31-32页 |
| ·平衡计分卡的平衡性 | 第31页 |
| ·平衡计分卡与组织远景紧密结合 | 第31页 |
| ·平衡计分卡以组织价值最大化为目标 | 第31-32页 |
| ·关于实施平衡计分卡应注意的问题 | 第32-34页 |
| 第4章 平衡计分卡针对湖南图书馆绩效评价的指标设计 | 第34-47页 |
| ·湖南图书馆概况 | 第34-35页 |
| ·历史沿革 | 第34页 |
| ·现有基本情况 | 第34-35页 |
| ·湖南图书馆平衡计分卡绩效评估指标体系的建立原则 | 第35页 |
| ·研究方法 | 第35-37页 |
| ·德尔菲法理论基础与应用 | 第35-36页 |
| ·层次分析法理论与应用 | 第36-37页 |
| ·结合德尔菲法和层次分析法(简称DHP法)应用于平衡计分卡的流程 | 第37页 |
| ·公共图书馆评估指标的提出 | 第37-40页 |
| ·平衡计分卡的指标结构 | 第38-39页 |
| ·评估指标的分析 | 第39-40页 |
| ·研究分析 | 第40-46页 |
| ·使用德尔菲法获取数据 | 第40页 |
| ·各部门专家的评估结果 | 第40-45页 |
| ·湖南图书馆评估指标体系的确定 | 第45-46页 |
| ·湖南图书馆绩效评价 | 第46-47页 |
| ·数据采集 | 第46页 |
| ·数据的标准化处理 | 第46-47页 |
| 第5章 湖南图书馆应用平衡计分卡绩效管理应用分析 | 第47-49页 |
| ·评价指标分析 | 第47-48页 |
| ·公共图书馆实施平衡计分卡绩效管理的关键支持体系 | 第48-49页 |
| 第6章 结论及展望 | 第49-51页 |
| ·结论 | 第49页 |
| ·展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录 图书馆读者调查表 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果目录 | 第57页 |