| 第1章 营销危机及危机产生的成因分析 | 第1-14页 |
| ·营销危机的概念 | 第8-12页 |
| ·危机的概念 | 第8页 |
| ·营销危机的概念 | 第8-10页 |
| ·营销危机的持征 | 第10-12页 |
| ·企业营销危机的成因分析 | 第12-14页 |
| ·营销环境的制约 | 第12-13页 |
| ·营销管理、决策因素的影响 | 第13-14页 |
| 第2章 企业营销危机的种类 | 第14-24页 |
| ·营销环境危机 | 第14-18页 |
| ·经济环境对企业营销的影响 | 第14页 |
| ·政策和制度的变化给企业营销带来的影响 | 第14-15页 |
| ·市场环境变化的冲击 | 第15-17页 |
| ·科技进步所带来的危机 | 第17-18页 |
| ·营销决策危机 | 第18-21页 |
| ·战略决策危机 | 第18-19页 |
| ·策略决策危机 | 第19-21页 |
| ·营销管理危机 | 第21-24页 |
| ·营销管理组织危机 | 第21-23页 |
| ·营销管理控制危机 | 第23-24页 |
| 第3章 企业营销危机预警指标体系的建立 | 第24-45页 |
| ·危机预警指标的功能 | 第24页 |
| ·诊断功能 | 第24页 |
| ·监测功能 | 第24页 |
| ·管理功能 | 第24页 |
| ·预警功能 | 第24页 |
| ·危机预警指标的选择 | 第24-26页 |
| ·预警指标选择原则 | 第24-25页 |
| ·预警指标选择方法 | 第25-26页 |
| ·预警指标析取 | 第26页 |
| ·危机预警指标体系的基本内容 | 第26-41页 |
| ·营销环境指标体系 | 第26-32页 |
| ·营销决策指标体系 | 第32-39页 |
| ·营销管理指标体系 | 第39-41页 |
| ·营销危机预警指标体系的预警方法—多级模糊综合评价法 | 第41-43页 |
| ·营销危机预警警戒线的确立 | 第43-45页 |
| 第4章 企业营销危机预警评价的实证分析 | 第45-51页 |
| ·预警指标分项风险评价 | 第46-48页 |
| ·预警指标综合评价 | 第48-49页 |
| ·预警指标评价结果分析 | 第49-51页 |
| 第5章 企业营销预警流程的建立 | 第51-60页 |
| ·营销危机的识别 | 第51-52页 |
| ·识别内容 | 第51-52页 |
| ·识别方法 | 第52页 |
| ·营销危机分析 | 第52-53页 |
| ·营销危机监测 | 第53-54页 |
| ·营销危机评价 | 第54-56页 |
| ·危机预控 | 第56-57页 |
| ·营销危机处理 | 第57-58页 |
| ·危机总结与免疫 | 第58-60页 |
| 结论 | 第60-61页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 研究生履历 | 第65页 |