| 0 前言 | 第1-6页 |
| 1 国有商业银行开展个人金融业务的背景及当前存在的主要问题 | 第6-10页 |
| 1．1 国有商业银行开展个人金融业务的背景 | 第6-8页 |
| 1．2 当前国有商业银行在开展个人金融业务中存在的主要问题 | 第8-10页 |
| 2 外资银行和国有商业银行在个人金融服务领域的竞争态势 | 第10-14页 |
| 2．1 外资银行的竞争优势及在个人金融服务领域的具体体现 | 第10-12页 |
| 2．2 国有商业银行的竞争优势及在个人金融服务领域的具体体现 | 第12-14页 |
| 3 对个人金融产品的特征考察及实证分析 | 第14-23页 |
| 3．1 个人金融产品的特征 | 第14-18页 |
| 3．1．1 作为服务产品的个人金融产品 | 第14-16页 |
| 3．1．2 满足个人客户需求的个人金融产品 | 第16-17页 |
| 3．1．3 满足个人金融需求的个人金融产品 | 第17-18页 |
| 3．2 国内外商业银行个人金融产品的对比及启示 | 第18-23页 |
| 4 国有商业银行拓展个人金融业务的对策与建议 | 第23-31页 |
| 4．1 再造个人金融业务流程 | 第23-24页 |
| 4．2 全面整合个人金融服务分销渠道 | 第24-26页 |
| 4．3 确立核心业务，开展差别服务 | 第26-27页 |
| 4．4 加快个人金融产品的整合与创新 | 第27-28页 |
| 4．5 作好个人金融产品的市场细分 | 第28-31页 |
| 参考文献 | 第31-32页 |
