S铝业公司XX分公司营销信息系统建设中的业务流程再造研究
| 1 导论 | 第1-11页 |
| 1．1 论文的研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1．2 研究的基本框架 | 第9-11页 |
| 2 理论综述 | 第11-18页 |
| 2．1 营销理论 | 第11-12页 |
| 2．1．1 营销理论的发展 | 第11-12页 |
| 2．1．2 未来营销理论的发展方向 | 第12页 |
| 2．2 信息系统概述 | 第12-14页 |
| 2．2．1 信息系统的发展历程 | 第12-13页 |
| 2．2．2 运用信息技术获取竞争优势 | 第13页 |
| 2．2．3 信息系统在铝业企业市场营销中应用 | 第13-14页 |
| 2．3 流程再造理论(BPR) | 第14-18页 |
| 2．3．1 BPR的概念及内容 | 第14-16页 |
| 2．3．2 信息系统与BPR的结合 | 第16-17页 |
| 2．3．3 铝业企业的营销信息系统建设与BPR | 第17-18页 |
| 3 业务现状调查与分析 | 第18-30页 |
| 3．1 总体情况调查 | 第18-22页 |
| 3．1．1 营销机构简介 | 第18-20页 |
| 3．1．2 销售部的业务类型及内容 | 第20-21页 |
| 3．1．3 销售业务流程 | 第21-22页 |
| 3．2 XX分公司销售业务现状 | 第22-30页 |
| 3．2．1 销售业务现状 | 第22-27页 |
| 3．2．2 销售业务量分析 | 第27-29页 |
| 3．2．3 营销管理中存在的问题 | 第29-30页 |
| 4 营销信息系统规划 | 第30-36页 |
| 4．1 公司信息化总体规划 | 第30-32页 |
| 4．1．1 规划设计目标 | 第30-31页 |
| 4．1．2 总体规划设计 | 第31-32页 |
| 4．2 营销信息系统设计 | 第32-36页 |
| 4．2．1 营销信息系统设计原则 | 第32-33页 |
| 4．2．2 营销信息系统功能设计 | 第33-34页 |
| 4．2．3 系统其他设计 | 第34-36页 |
| 5 系统的业务流程再造 | 第36-83页 |
| 5．1 业务流程设计原则及方法 | 第36-37页 |
| 5．2 新业务流程总体设计 | 第37-39页 |
| 5．3 组织结构设计 | 第39-40页 |
| 5．4 新业务流程设计 | 第40-83页 |
| 5．4．1 价格管理 | 第40-44页 |
| 5．4．2 销售合同管理 | 第44-48页 |
| 5．4．3 销售计划管理 | 第48-51页 |
| 5．4．4 销售订单管理 | 第51-53页 |
| 5．4．5 销售发货管理 | 第53-56页 |
| 5．4．6 运输管理 | 第56-61页 |
| 5．4．7 销售结算管理 | 第61-63页 |
| 5．4．8 销售退货管理 | 第63-70页 |
| 5．4．9 免费品管理 | 第70-72页 |
| 5．4．10 客户主数据管理 | 第72-78页 |
| 5．4．11 客户信用管理 | 第78-83页 |
| 6 营销信息系统建设中业务流程再造的成功实施 | 第83-86页 |
| 6．1 实施的关键成功因素 | 第83-84页 |
| 6．2 成功实施的标志 | 第84-86页 |
| 7 结论 | 第86-87页 |
| 致谢 | 第87-88页 |
| 参考文献 | 第88-89页 |
