| 1 绪论 | 第1-16页 |
| 1．1 研究背景及意义 | 第9-14页 |
| 1．1．1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1．1．2 问题的提出 | 第11-12页 |
| 1．1．3 研究意义 | 第12-14页 |
| 1．2 研究思路及研究内容 | 第14-16页 |
| 1．2．1 研究内容 | 第14页 |
| 1．2．2 研究思路 | 第14-16页 |
| 2 大规模定制及需求的基础理论 | 第16-23页 |
| 2．1 关于大规模定制的基础理论 | 第16-18页 |
| 2．1．1 大规模定制的特征 | 第16-17页 |
| 2．1．2 大规模定制研究现状及评述 | 第17-18页 |
| 2．2 关于产品需求的基础理论 | 第18-21页 |
| 2．2．1 需求基本理论层面的研究现状及评述 | 第18-20页 |
| 2．2．2 需求分析方法和技术层面的研究及评述 | 第20-21页 |
| 2．3 本章小结 | 第21-23页 |
| 3 大规模定制产品需求获取研究 | 第23-37页 |
| 3．1 大规模定制产品需求内涵及特点 | 第23-28页 |
| 3．1．1 定制产品需求的内涵 | 第23-26页 |
| 3．1．2 定制产品需求的特点 | 第26-28页 |
| 3．2 大规模产品需求的获取途径 | 第28-31页 |
| 3．2．1 广义产品需求的获取途径——定制产品生命周期 | 第28-30页 |
| 3．2．2 狭义产品需求获取途径——顾客定制需求生命周期 | 第30-31页 |
| 3．3 产品需求的获取技术研究 | 第31-36页 |
| 3．4 本章小结 | 第36-37页 |
| 4 大规模定制产品需求分析研究 | 第37-71页 |
| 4．1 大规模定制产品需求特性分祈 | 第37-41页 |
| 4．1．1 MC产品需求主体分沂 | 第37-39页 |
| 4．1．2 MC产品需求客体分析 | 第39页 |
| 4．1．3 MC产品需求驱动力分析 | 第39页 |
| 4．1．4 MC产品需求时间分析 | 第39-41页 |
| 4．2 大规模定制产品需求聚类分析 | 第41-53页 |
| 4．2．1 产品需求聚类分析的理论基础 | 第42-44页 |
| 4．2．2 产品需求模糊聚类分析 | 第44-46页 |
| 4．2．3 应用实例 | 第46-52页 |
| 4．2．4 聚类结果分析 | 第52-53页 |
| 4．3 大规模定制产品需求层次分析 | 第53-61页 |
| 4．3．1 产品需求的层次关系 | 第53-55页 |
| 4．3．2 需求层次——需求满足层次的二维分析 | 第55-58页 |
| 4．3．3 需求层次——产品层次的二维分析 | 第58-61页 |
| 4．4 大规模定制产品需求影响因素分析 | 第61-69页 |
| 4．4．1 定制产品需求的影响因素 | 第62-63页 |
| 4．4．2 MC产品需求影响因素的ISM分析 | 第63-64页 |
| 4．4．3 应用实例 | 第64-68页 |
| 4．4．4 ISM结果分析 | 第68-69页 |
| 4．5 本章小结 | 第69-71页 |
| 5 大规模定制产品需求建模研究 | 第71-85页 |
| 5．1 产品需求建模的含义及必要性 | 第71-74页 |
| 5．1．1 产品需求建模的含义 | 第71-72页 |
| 5．1．2 产品需求建模的必要性 | 第72-73页 |
| 5．1．3 产品需求建模和大规模定制的关系 | 第73-74页 |
| 5．2 基于用例的大规模定制产品需求建模方法 | 第74-84页 |
| 5．2．1 MC产品需求信息、的详细获取 | 第75-76页 |
| 5．2．2 MC产品需求的模糊界定 | 第76-77页 |
| 5．2．3 MC产品需求信息模板 | 第77-78页 |
| 5．2．4 MC产品需求到产品设计规范的映射 | 第78-80页 |
| 5．2．5 产品需求建模的支撑技术 | 第80-81页 |
| 5．2．6 应用实例 | 第81-84页 |
| 5．3 本章小结 | 第84-85页 |
| 6 大规模定制产品顾客满意度研究 | 第85-99页 |
| 6．1 产品顾客满意度 | 第85-86页 |
| 6．1．1 顾客满意度的内涵 | 第85页 |
| 6．1．2 顾客满意度的内容 | 第85-86页 |
| 6．2 产品顾客满意度的评价方法 | 第86-87页 |
| 6．3 大规模定制产品顾客满意度的灰色评价 | 第87-95页 |
| 6．3．1 产品顾客满意度评价指标体系的设计原则 | 第87页 |
| 6．3．2 评价指标的选择依据 | 第87-88页 |
| 6．3．3 应用实例 | 第88-95页 |
| 6．4 大规模定制产品顾客满意度评价结果应用 | 第95-96页 |
| 6．5 提高大规模定制产品顾客满意度的方法 | 第96-98页 |
| 6．6 本章小结 | 第98-99页 |
| 7总结与展望 | 第99-102页 |
| 7．1 结论与主要创新点 | 第99-100页 |
| 7．2 展望 | 第100-102页 |
| 致谢 | 第102-103页 |
| 参考文献 | 第103-111页 |
| 附录 | 第111页 |