工程咨询业营销问题探讨
| 前言 | 第1-10页 |
| 一、问题提出 | 第8-9页 |
| 二、国内外研究情况 | 第9-10页 |
| 三、论文研究的思路框架 | 第10页 |
| 第一部分 工程咨询业概述 | 第10-21页 |
| ·工程咨询业含义 | 第10-11页 |
| ·工程咨询业发展 | 第11-13页 |
| ·国际工程咨询业现状及发展动态 | 第13-17页 |
| ·中国工程咨询业现状及与国际接轨的差距 | 第17-21页 |
| 第二部分 运用营销理论的思路 | 第21-36页 |
| ·考虑工程咨询业的特点 | 第21-25页 |
| ·工程咨询具有服务的特点 | 第21-23页 |
| ·工程咨询具有专业服务的特点 | 第23-24页 |
| ·工程咨询企业具有专业服务机构的特点 | 第24页 |
| ·工程咨询的其他特点 | 第24-25页 |
| ·运用营销理论思路之一 | 第25页 |
| ·考虑服务营销的营销活动 | 第25-27页 |
| ·外部营销: 做出承诺 | 第26页 |
| ·互动式营销: 保持承诺 | 第26页 |
| ·内部营销: 实现承诺 | 第26-27页 |
| ·运用营销理论思路之二 | 第27页 |
| ·考虑指导企业实施营销活动的观念 | 第27-36页 |
| ·传统营销概念 | 第27-28页 |
| ·交易营销观念 | 第28页 |
| ·关系营销观念 | 第28-31页 |
| ·三阶段模型 | 第31-32页 |
| ·营销战略统一体概念 | 第32-35页 |
| ·运用营销理论思路之三 | 第35-36页 |
| 第三部分 主要营销程序实施探讨 | 第36-95页 |
| ·市场调研 | 第36-38页 |
| ·市场预测 | 第36页 |
| ·市场信息收集 | 第36-38页 |
| ·客户行为分析 | 第38-47页 |
| ·客户采购工程咨询服务 | 第38-43页 |
| ·客户感知工程咨询服务质量 | 第43-47页 |
| ·市场细分 | 第47-51页 |
| ·对工程咨询市场进行市场细分的意义 | 第48-49页 |
| ·工程咨询市场细分的基本要求 | 第49-50页 |
| ·市场细分变量 | 第50-51页 |
| ·市场选择 | 第51-55页 |
| ·细分市场评估 | 第51-53页 |
| ·目标市场选择 | 第53-55页 |
| ·市场定位 | 第55-57页 |
| ·确定一组可能的竞争优势，以此确立企业的市场位置 | 第55-56页 |
| ·选择适当的竞争优势 | 第56页 |
| ·有效地宣传、推出选择的市场定位 | 第56-57页 |
| ·营销组合设计 | 第57-72页 |
| ·产品(Product) | 第57-60页 |
| ·价格(Price) | 第60-61页 |
| ·分销(Place) | 第61-63页 |
| ·促销(Promotion) | 第63-66页 |
| ·人员(People) | 第66-68页 |
| ·有形展示(Physical Evidence) | 第68-69页 |
| ·过程(Process) | 第69-72页 |
| ·管理营销努力 | 第72-95页 |
| ·内部营销 | 第72-79页 |
| ·开发客户 | 第79-84页 |
| ·维持客户 | 第84-95页 |
| 结束语 | 第95-96页 |
| 参考文献 | 第96-99页 |
| 论文声明 | 第99页 |
| 关于论文使用授权的说明 | 第99-100页 |
| 致谢 | 第100页 |
