| 第一章 引言 | 第1-9页 |
| 第二章 业务流程重组(BPR)的理论依据 | 第9-18页 |
| 第一节 BPR产生的背景 | 第9-11页 |
| 第二节 BPR定义及内涵 | 第11-13页 |
| 第三节 BPR与企业组织结构 | 第13-16页 |
| 第四节 BPR在国内外的应用现状 | 第16-17页 |
| 第五节 小结 | 第17-18页 |
| 第三章 上海石化仓储航运有限公司业务流程现状与问题 | 第18-30页 |
| 第一节 上海石化仓储航运有限航运公司简介 | 第18-19页 |
| 第二节 上海石化仓储航运公司业务流程现状分析 | 第19-28页 |
| 第三节 上海石化仓储航运有限公司业务流程存在的问题 | 第28-30页 |
| 第四章 上海石化仓储航运有限公司业务流程重组的目标与原则 | 第30-34页 |
| 第一节 上海石化仓储航运有限公司业务流程重组的目标 | 第30页 |
| 第二节 上海石化仓储航运有限公司业务流程重组的原则 | 第30-34页 |
| 第五章 对上海石化仓储航运有限公司业务流程重组的对策建议 | 第34-44页 |
| 第一节 组织重组--构造扁平化管理体系 | 第34-39页 |
| 第二节 工作流程重组 | 第39-42页 |
| 第三节 业务流程重组后解决的实际问题 | 第42-44页 |
| 第六章 结束语 | 第44-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-47页 |