| 引言 | 第1页 |
| 第一章 XX银行公司业务市场营销现状 | 第8-20页 |
| ·XX银行基本情况 | 第8-9页 |
| ·目标客户市场现状 | 第9-11页 |
| ·南阳市2003年工业经济概况 | 第9页 |
| ·XX银行公司业务重点客户结构 | 第9-10页 |
| ·XX银行公司业务竞争对手目标客户情况 | 第10-11页 |
| ·XX银行公司业务目标客户市场优劣势分析 | 第11页 |
| ·产品与服务现状 | 第11-15页 |
| ·各金融同业的业务开展与产品服务情况 | 第11-14页 |
| ·XX银行公司业务产品与服务的优劣势 | 第14-15页 |
| ·市场促销现状 | 第15-16页 |
| ·思维和观念陈旧，不重视促销 | 第15页 |
| ·缺乏促销专业人员 | 第15-16页 |
| ·XX银行公司业务的宣传与培训现状 | 第16页 |
| ·XX商业银行公司业务的市场营销渠道概述 | 第16-20页 |
| ·XX商业银行公司业务在市场分销渠道中的优势和劣势 | 第17页 |
| ·网点营销优势 | 第17页 |
| ·XX商业银行公司业务在营业网点上的不足之处 | 第17-18页 |
| ·电子银行业务的优势 | 第18页 |
| ·电子银行营销的不足之处 | 第18页 |
| ·客户经理营销的优势 | 第18-19页 |
| ·客户经理营销的不足之处 | 第19页 |
| ·营销手段 | 第19-20页 |
| 第二章 XX银行公司业务目标市场定位策略 | 第20-25页 |
| ·对优质特大型客户宜采取集中性目标市场策略和防御性竞争策略 | 第20-21页 |
| ·采取差异性目标市场策略和防御性竞争策略，牢牢抓住现有优质大中型客户 | 第21-22页 |
| ·关注新兴行业和新型企业优质客户，采取拓展性竞争策略 | 第22-23页 |
| ·对现有优质小企业实施无差异性目标市场营销策略 | 第23-24页 |
| ·关于目标市场客户信息搜集策略的思考 | 第24-25页 |
| ·开拓客户信息源 | 第24页 |
| ·采用数据仓库技术 | 第24-25页 |
| ·关于同业竞争对手的信息收集分析机制的思考 | 第25页 |
| 第三章 XX银行公司业务产品与服务营销策略 | 第25-31页 |
| ·产品与服务应实施品牌策略 | 第25-26页 |
| ·优化公司业务产品和服务的思考 | 第26-29页 |
| ·关于XX银行公司业务产品与服务竞争劣势的思考 | 第26-27页 |
| ·研究客户，整合公司业务产品，提高基层网点的服务水平 | 第27-28页 |
| ·关于建立和完善中小企业客户等级评价体系的思考 | 第28页 |
| ·加强金融产品创新，满足客户个性化需求 | 第28页 |
| ·XX银行公司业务建议设立客户服务中心 | 第28-29页 |
| ·全面实施客户服务策略 | 第29-31页 |
| ·选择对银行客户最重要的满意系统 | 第29-30页 |
| ·XX银行公司业务部门应深入研究客户的期望值 | 第30页 |
| ·XX银行公司业务应实现并超越客户的期望值 | 第30-31页 |
| 第四章 XX银行公司业务营销渠道策略 | 第31-34页 |
| ·设置营业网点策略值 | 第31页 |
| ·完善客户经理制，强化银行市场营销渠道建设 | 第31-32页 |
| ·完善客户经理 | 第31-32页 |
| ·关于XX银行客户经理沟通方式的思考 | 第32页 |
| ·关于XX银行公司业务核心竞争力的思考 | 第32页 |
| ·拓展电子银行业务，实施网上银行策略 | 第32-34页 |
| 第五章 XX银行公司业务促销策略 | 第34-37页 |
| ·新闻媒介促销策略 | 第34-35页 |
| ·实施会议营销策略 | 第35-36页 |
| ·举办联谊会 | 第35页 |
| ·举办展览会 | 第35页 |
| ·新闻座谈会 | 第35-36页 |
| ·专题活动营销 | 第36页 |
| ·实施网络促销策略 | 第36-37页 |
| ·适应定制化时代的要求，提供个性化的客户服务 | 第36页 |
| ·设计生产适用网络营销的产品 | 第36页 |
| ·充分发挥网络互动性优势，开展互动式营销 | 第36页 |
| ·遵循网络礼仪，实施软营销 | 第36-37页 |
| ·利用网络虚拟化特征，降低促销成本 | 第37页 |
| ·加强网络促销的安全性控制 | 第37页 |
| ·关于实施高层营销的思考 | 第37页 |
| 结论 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-39页 |
| 个人简历 | 第39页 |
| 致谢 | 第39页 |
