| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·选题目的 | 第10页 |
| ·选题意义 | 第10-11页 |
| ·理论意义 | 第10-11页 |
| ·现实意义 | 第11页 |
| ·文献综述 | 第11-14页 |
| ·西方关于纳税服务的研究 | 第11-12页 |
| ·我国纳税服务研究状况 | 第12-14页 |
| ·研究内容 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·文献分析方法 | 第14-15页 |
| ·比较分析方法 | 第15页 |
| ·系统分析方法 | 第15页 |
| ·创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 纳税服务概述 | 第16-23页 |
| ·纳税服务的概念及特征 | 第16-17页 |
| ·纳税服务的概念 | 第16-17页 |
| ·纳税服务的特征 | 第17页 |
| ·纳税服务的内容 | 第17-18页 |
| ·纳税服务研究的理论依据 | 第18-21页 |
| ·税收遵从理论 | 第18-19页 |
| ·社会契约理论 | 第19-20页 |
| ·公共财政理论 | 第20页 |
| ·新公共管理理论 | 第20-21页 |
| ·加强纳税服务的意义 | 第21-23页 |
| ·纳税服务是税务工作宗旨的集中体现 | 第21页 |
| ·纳税服务是提高税收征管质量和效率的重要途径 | 第21-22页 |
| ·纳税服务是加强税务干部队伍建设的必然要求 | 第22页 |
| ·纳税服务是国际税收管理发展的客观趋势 | 第22-23页 |
| 第3章 我国纳税服务现存问题及成因 | 第23-32页 |
| ·我国纳税服务的发展历程及取得的成绩 | 第23-27页 |
| ·我国纳税服务工作的发展历程 | 第23-25页 |
| ·我国纳税服务取得的成绩 | 第25-27页 |
| ·我国纳税服务存在的问题 | 第27-30页 |
| ·纳税服务法律体系不健全 | 第27-28页 |
| ·内外部运行机制不协调 | 第28页 |
| ·信息化程度不高 | 第28-29页 |
| ·纳税服务质量评估考核机制不完善 | 第29页 |
| ·税务代理发展滞后 | 第29-30页 |
| ·我国纳税服务现存问题的成因分析 | 第30-32页 |
| ·传统税收观的影响 | 第30页 |
| ·税收制度的影响 | 第30-31页 |
| ·税收外部环境的影响 | 第31页 |
| ·税法意识的影响 | 第31-32页 |
| 第4章 纳税服务的国外经验借鉴及启示 | 第32-37页 |
| ·国外纳税服务的发展历程 | 第32页 |
| ·部分国家的纳税服务比较 | 第32-34页 |
| ·美国"以服务为治税宗旨"型的纳税服务 | 第32-33页 |
| ·英、法、日、澳等国多元化的纳税服务 | 第33-34页 |
| ·国外纳税服务的主要经验 | 第34-35页 |
| ·注重对纳税人个体的尊重,纳税服务理念贯穿于税收征管的全过程 | 第34页 |
| ·重视形式多样的税收宣传和教育,不断提高全社会的纳税意识 | 第34-35页 |
| ·充分利用社会资源,使纳税服务社会化 | 第35页 |
| ·税务人员培训的专业化,造就了高素质的税务干部队伍 | 第35页 |
| ·国外纳税服务对我国的启示 | 第35-37页 |
| ·要树立积极的纳税服务意识 | 第35-36页 |
| ·要加强与纳税人的沟通 | 第36页 |
| ·对纳税人进行分类管理 | 第36页 |
| ·要推进纳税服务信息化 | 第36-37页 |
| 第5章 改进我国纳税服务的对策建议 | 第37-42页 |
| ·改进我国纳税服务应遵循的原则 | 第37-38页 |
| ·优化我国纳税服务的措施 | 第38-42页 |
| ·完善保障纳税人权利的法律体系 | 第38-39页 |
| ·健全纳税服务常态化机构 | 第39页 |
| ·强化信息化手段的应用 | 第39-40页 |
| ·建立纳税服务监督考评机制 | 第40-41页 |
| ·积极推进纳税服务社会化进程 | 第41-42页 |
| 第6章 结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 作者简介 | 第46页 |
