| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 导论 | 第8-17页 |
| ·课题背景 | 第8页 |
| ·研究目的及意义 | 第8-9页 |
| ·主要研究内容 | 第9页 |
| ·文献研究综述 | 第9-15页 |
| ·国内研究综述 | 第10-13页 |
| ·国外研究综述 | 第13-15页 |
| ·研究方法、研究路线 | 第15-17页 |
| ·分析方法 | 第15-16页 |
| ·研究路线 | 第16-17页 |
| 2 电子商务概述 | 第17-22页 |
| ·电子商务的定义、特点及分类 | 第17-20页 |
| ·电子商务的定义 | 第17-18页 |
| ·电子商务的特点 | 第18-19页 |
| ·电子商务的不同分类 | 第19-20页 |
| ·电子商务发展概况 | 第20-22页 |
| ·国外电子商务发展概况 | 第20页 |
| ·国内的电子商务发展概况 | 第20-22页 |
| 3 我国电子商务中消费者权益保护面临的问题及其分析 | 第22-37页 |
| ·消费者权益保护在电子商务领域出现的问题 | 第22-27页 |
| ·消费知情权 | 第22-23页 |
| ·消费安全权 | 第23-25页 |
| ·消费选择权 | 第25页 |
| ·消费公平交易权 | 第25-26页 |
| ·求偿权 | 第26-27页 |
| ·消费者的合法权益在电子商务领域遭侵害的原因 | 第27-33页 |
| ·电子商务的自身属性 | 第27-28页 |
| ·现有法律机制还不完善 | 第28-29页 |
| ·网络技术不够完善 | 第29-30页 |
| ·我国还没有建立企业信用制度 | 第30页 |
| ·行政监管相对滞后 | 第30-33页 |
| ·保护消费者权益的意义 | 第33-37页 |
| ·电子商务发展的条件不断完善 | 第33-34页 |
| ·电子商务交易中消费者的地位相对弱势 | 第34页 |
| ·电子商务交易中消费者权益被侵害的问题严重 | 第34-35页 |
| ·促进电子商务健康发展 | 第35-37页 |
| 4 国外在电子商务中保护消费者权益的经验及给我们的启示 | 第37-42页 |
| ·外国一些国家和组织的主要经验 | 第37-40页 |
| ·经济合作与发展组织(OECD)的经验 | 第37-38页 |
| ·欧盟的经验 | 第38-39页 |
| ·美国的经验 | 第39-40页 |
| ·日本的经验 | 第40页 |
| ·给我们的启示 | 第40-42页 |
| ·国际立法先于各国国内法的制订 | 第40-41页 |
| ·国际立法具有拓展性和包容性的特点 | 第41页 |
| ·立法重点在于延续以前法律的适用性 | 第41页 |
| ·给予必要的行政监管 | 第41-42页 |
| 5 我国政府加强对电子商务中消费者权益保护的对策 | 第42-54页 |
| ·完善消费者保护的相关法律法规 | 第42-46页 |
| ·对消费者知情权的保护 | 第42-43页 |
| ·对消费者安全权的保护 | 第43-44页 |
| ·对消费者选择权的保护 | 第44-45页 |
| ·对消费者公平交易权的保护 | 第45-46页 |
| ·对消费者求偿权的保护 | 第46页 |
| ·充分发挥政府职能作用 | 第46-54页 |
| ·中国以政府为主导的优势 | 第46-47页 |
| ·制订并完善以部门规章为主导的规范性文件 | 第47-48页 |
| ·推行企业电子版营业执照制度 | 第48页 |
| ·转变监管模式 | 第48-49页 |
| ·加大执法力度 | 第49-50页 |
| ·明确规定经营者的义务和责任 | 第50-51页 |
| ·明确网络平台经营者的责任 | 第51-52页 |
| ·建立电子商务中经营者的信誉评价机制 | 第52-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |