廊坊供电公司差异化服务研究
| 中文摘要 | 第1页 |
| 英文摘要 | 第3-7页 |
| 第一章 引言 | 第7-9页 |
| ·选题背景和意义 | 第7页 |
| ·国内外研究现状 | 第7-8页 |
| ·课题研究内容 | 第8-9页 |
| 第二章 电力营销及供电差异化服务理论概述 | 第9-19页 |
| ·电力市场营销 | 第9-10页 |
| ·电力市场营销特点 | 第9页 |
| ·电力营销机会分析 | 第9-10页 |
| ·营销环境分析 | 第9页 |
| ·电力需求预测 | 第9页 |
| ·目标市场分析 | 第9-10页 |
| ·电力营销策略 | 第10页 |
| ·电力市场细分及评价 | 第10-14页 |
| ·市场细分 | 第10-12页 |
| ·市场细分的依据 | 第11页 |
| ·市场细分的原则 | 第11页 |
| ·细分市场的方法 | 第11-12页 |
| ·电力市场细分 | 第12-13页 |
| ·电力目标市场分析 | 第13-14页 |
| ·电力目标市场范围 | 第13页 |
| ·电力目标市场评价 | 第13-14页 |
| ·供电差异化服务研究 | 第14-19页 |
| ·差异化服务 | 第14-16页 |
| ·服务的特征 | 第14-15页 |
| ·差异化服务表现形式 | 第15-16页 |
| ·供电差异化服务 | 第16-19页 |
| ·供电服务 | 第16-17页 |
| ·供电差异化服务的现实意义 | 第17页 |
| ·供电差异化服务的实施原则 | 第17-19页 |
| 第三章 廊坊供电公司电力市场分析 | 第19-37页 |
| ·营销服务环境分析 | 第19-22页 |
| ·政治、政策和法律环境 | 第19-20页 |
| ·社会、文化和人口环境 | 第20-21页 |
| ·经济环境 | 第21页 |
| ·能源行业环境 | 第21-22页 |
| ·市场需求分析 | 第22-23页 |
| ·用电概况 | 第22页 |
| ·市场需求预测结果 | 第22-23页 |
| ·电力目标市场分析 | 第23-31页 |
| ·大工业用电市场 | 第23-25页 |
| ·居民用电市场 | 第25-26页 |
| ·非普工业用电市场 | 第26-27页 |
| ·商业用电市场 | 第27-28页 |
| ·非居民照明用电市场 | 第28-29页 |
| ·农业生产用电市场 | 第29-30页 |
| ·趸售用电市场 | 第30-31页 |
| ·目标市场优度评价 | 第31-35页 |
| ·优度评价方法基本原理 | 第31页 |
| ·电力目标市场优度评价原则 | 第31页 |
| ·电力目标市场物元模型 | 第31-32页 |
| ·目标市场优度计算 | 第32-35页 |
| ·重点培育市场的选择结果 | 第35-37页 |
| 第四章 廊坊供电公司差异化服务策略 | 第37-47页 |
| ·市场营销现状分析 | 第37-39页 |
| ·公司营销组织机构 | 第37页 |
| ·营销战略目标分析 | 第37-38页 |
| ·市场营销策略分析 | 第38-39页 |
| ·主要差距分析 | 第39页 |
| ·供电服务能力提升重点环节 | 第39-41页 |
| ·供电差异化服务措施 | 第41-47页 |
| ·大工业用电市场服务策略 | 第41-43页 |
| ·商业用电市场服务策略 | 第43-44页 |
| ·趸售市场服务策略 | 第44-46页 |
| ·其它市场服务策略 | 第46-47页 |
| 第五章 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 在学期间发表论文和参加科研情况 | 第51页 |
