| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 导论 | 第10-14页 |
| 第一节 研究背景及问题的提出 | 第10-12页 |
| 一、劳资纠纷事件频发 | 第10-11页 |
| 二、传统工会工作的局限性 | 第11-12页 |
| 三、工会社会工作应是缓解劳资纠纷的重要渠道 | 第12页 |
| 第二节 研究意义 | 第12-13页 |
| 一、理论意义 | 第12页 |
| 二、实践意义 | 第12-13页 |
| 第三节 研究创新 | 第13-14页 |
| 第二章 文献回顾 | 第14-23页 |
| 第一节 劳资纠纷的现状与对策 | 第14-16页 |
| 一、劳资纠纷的现况与特征 | 第14-15页 |
| 二、劳资纠纷的形成原因 | 第15页 |
| 三、劳资纠纷的困境与对策 | 第15-16页 |
| 第二节 工会社会工作的发展与经验 | 第16-20页 |
| 一、工会社会工作的概念界定 | 第16-17页 |
| 二、国内外工会社会工作的发展历程 | 第17-19页 |
| 三、国内外工会社会工作的实践经验 | 第19-20页 |
| 第三节 理论框架 | 第20-23页 |
| 一、人际关系理论 | 第20-21页 |
| 二、ERG理论 | 第21页 |
| 三、赋权理论 | 第21-22页 |
| 四、参与式发展理论 | 第22-23页 |
| 第三章 研究方法 | 第23-27页 |
| 第一节 研究方法的选取 | 第23页 |
| 第二节 研究对象及抽样 | 第23-24页 |
| 第三节 收集资料的方法 | 第24-25页 |
| 一、文献研究法 | 第24页 |
| 二、参与式观察法 | 第24页 |
| 三、半结构式访谈法 | 第24-25页 |
| 第四节 分析资料的方法 | 第25页 |
| 一、类属分析法 | 第25页 |
| 二、多元交叉分析法 | 第25页 |
| 第五节 研究的严谨性 | 第25-26页 |
| 一、研究执行的严谨性 | 第25页 |
| 二、研究资料的严谨性 | 第25-26页 |
| 第六节 研究的伦理 | 第26-27页 |
| 第四章 深圳市X地区劳资纠纷的现状及形成原因 | 第27-30页 |
| 第一节 深圳市X地区劳资纠纷的现状与特征 | 第27-28页 |
| 一、劳资纠纷数量总额大 | 第27页 |
| 二、劳资纠纷类型多元化 | 第27页 |
| 三、劳资纠纷情况复杂化 | 第27-28页 |
| 第二节 深圳市X地区劳资纠纷的形成原因 | 第28-30页 |
| 一、职工法律维权意识的觉醒 | 第28页 |
| 二、企业非人性化管理 | 第28页 |
| 三、工会组织认知度较低 | 第28-30页 |
| 第五章 劳资纠纷的工会社会工作干预策略 | 第30-45页 |
| 第一节 服务简介 | 第30-35页 |
| 一、服务对象 | 第30-31页 |
| 二、服务目标 | 第31-32页 |
| 三、服务内容 | 第32-35页 |
| 第二节 基本策略 | 第35-37页 |
| 一、跨界别的服务主体 | 第35-36页 |
| 二、“预防—治疗—发展”三阶段劳资纠纷的工会社会工作干预机制 | 第36-37页 |
| 第三节 劳资纠纷的预防策略 | 第37-41页 |
| 一、组建志愿性调解队伍 | 第37-38页 |
| 二、建立工会积极分子队伍 | 第38-39页 |
| 三、成立基层工会委员会 | 第39-40页 |
| 四、动态监测劳动关系 | 第40-41页 |
| 第四节 劳资纠纷的治疗策略 | 第41-43页 |
| 一、个体劳资纠纷事件介入流程 | 第41-43页 |
| 二、群体劳资纠纷事件介入流程 | 第43页 |
| 第五节 劳资纠纷的发展策略 | 第43-44页 |
| 一、从职工及其重要他人层面看 | 第43页 |
| 二、从企业及其管理部门层面看 | 第43-44页 |
| 三、从社会层面看 | 第44页 |
| 第六节 评估方法 | 第44-45页 |
| 一、定量评估 | 第44页 |
| 二、定性评估 | 第44-45页 |
| 第六章 总结与展望 | 第45-49页 |
| 第一节 研究总结 | 第45-46页 |
| 一、劳资纠纷的工会社会工作干预具有可行性 | 第45页 |
| 二、劳资纠纷干预需要多元力量互相协作、共同参与 | 第45页 |
| 三、工会社会工作干预劳资纠纷的预防工作最为重要 | 第45页 |
| 四、工会社会工作服务常态化、内容多样化 | 第45-46页 |
| 五、工会社会工作服务的成效评估方式有待完善 | 第46页 |
| 第二节 相关建议 | 第46-47页 |
| 一、宏观层面 | 第46页 |
| 二、中观及微观层面 | 第46-47页 |
| 第三节 研究不足与展望 | 第47-49页 |
| 一、研究不足 | 第47页 |
| 二、研究展望 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 附录 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |