NJ公交公司绩效管理优化研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3.3 研究现状评述 | 第15页 |
| 1.4 研究内容和方法 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 2 相关理论基础 | 第17-24页 |
| 2.1 基本概念的界定 | 第17-18页 |
| 2.1.1 绩效的含义 | 第17页 |
| 2.1.2 绩效管理的概念 | 第17-18页 |
| 2.2 绩效管理的流程和作用 | 第18-20页 |
| 2.2.1 绩效管理的流程 | 第18-20页 |
| 2.2.2 绩效管理的作用 | 第20页 |
| 2.3 绩效管理的基本方法 | 第20-24页 |
| 2.3.1 平衡计分卡 | 第21页 |
| 2.3.2 关键绩效指标 | 第21-22页 |
| 2.3.3 360 度绩效考核 | 第22页 |
| 2.3.4 经济增加值 | 第22-24页 |
| 3 NJ公交公司绩效管理现状 | 第24-31页 |
| 3.1 公司基本概况 | 第24-27页 |
| 3.1.1 公司组织架构 | 第24-25页 |
| 3.1.2 公司人力资源现状 | 第25-27页 |
| 3.2 公司现行绩效管理体系 | 第27-31页 |
| 3.2.1 现行绩效管理的模式 | 第27-28页 |
| 3.2.2 中层管理人员绩效考核指标与方法 | 第28-29页 |
| 3.2.3 基层员工绩效考核指标与方法 | 第29-31页 |
| 4 NJ公交公司绩效管理问题的调研分析 | 第31-39页 |
| 4.1 调研内容与问卷发放 | 第31页 |
| 4.1.1 调查内容的设计 | 第31页 |
| 4.1.2 调查问卷发放和回收情况 | 第31页 |
| 4.2 问卷调查结果分析 | 第31-35页 |
| 4.2.1 绩效管理体系维度分析 | 第32-33页 |
| 4.2.2 绩效管理认同维度分析 | 第33-34页 |
| 4.2.3 绩效管理执行维度分析 | 第34页 |
| 4.2.4 绩效考核结果应用维度分析 | 第34-35页 |
| 4.3 公司绩效管理存在的问题及相应分析 | 第35-39页 |
| 4.3.1 绩效考核指标与公司战略目标脱节 | 第36页 |
| 4.3.2 各级机构执行力有待提高 | 第36-37页 |
| 4.3.3 绩效管理缺乏过程沟通与结果反馈 | 第37页 |
| 4.3.4 绩效考核结果有失公平 | 第37页 |
| 4.3.5 绩效考核结果应用不充分 | 第37-39页 |
| 5 NJ公交公司绩效管理体系优化方案 | 第39-60页 |
| 5.1 绩效管理体系优化思路 | 第39-40页 |
| 5.1.1 绩效管理体系优化原则 | 第39页 |
| 5.1.2 绩效管理体系优化路径 | 第39-40页 |
| 5.2 公司战略目标的优化 | 第40-41页 |
| 5.2.1 公司优劣势分析 | 第40-41页 |
| 5.2.2 中短期战略目标的制定 | 第41页 |
| 5.3 绩效考核指标体系的优化 | 第41-51页 |
| 5.3.1 公司级绩效考核指标的优化 | 第42-44页 |
| 5.3.2 部门级绩效考核指标的优化 | 第44-46页 |
| 5.3.3 员工级绩效考核指标的优化 | 第46-48页 |
| 5.3.4 绩效考核指标权重的确定 | 第48-49页 |
| 5.3.5 绩效考核指标评价标准的确定 | 第49-51页 |
| 5.4 绩效计划的优化 | 第51-52页 |
| 5.5 绩效实施的优化 | 第52-53页 |
| 5.5.1 绩效沟通 | 第52页 |
| 5.5.2 绩效辅导 | 第52-53页 |
| 5.6 绩效考核的优化 | 第53-56页 |
| 5.6.1 绩效考核周期 | 第53页 |
| 5.6.2 绩效考核的实施方式 | 第53-55页 |
| 5.6.3 绩效考核等级的确认 | 第55-56页 |
| 5.7 绩效反馈与申诉优化 | 第56-58页 |
| 5.7.1 加强绩效面谈 | 第56-57页 |
| 5.7.2 设置绩效申诉渠道 | 第57-58页 |
| 5.7.3 绩效考核的监督机制 | 第58页 |
| 5.8 绩效考核结果应用的优化 | 第58-60页 |
| 5.8.1 薪酬应用 | 第58-59页 |
| 5.8.2 绩效改进 | 第59页 |
| 5.8.3 职位调整 | 第59页 |
| 5.8.4 教育培训 | 第59-60页 |
| 6 绩效管理优化方案的实施保障 | 第60-62页 |
| 6.1 设置绩效管理专门机构 | 第60页 |
| 6.2 高层管理人员重视和支持 | 第60页 |
| 6.3 营造绩效管理文化 | 第60-61页 |
| 6.4 建立绩效管理制度体系 | 第61页 |
| 6.5 引入绩效管理信息化系统 | 第61-62页 |
| 结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 附录 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
