| 摘要 | 第6-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第14-19页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第14-16页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第14-16页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第16页 |
| 1.2 研究内容与研究方法 | 第16-19页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.2.2 技术路线图 | 第17-18页 |
| 1.2.3 研究方法 | 第18-19页 |
| 2 相关理论与文献综述 | 第19-28页 |
| 2.1 理论基础及相关概念 | 第19-20页 |
| 2.1.1 客户关系管理理论 | 第19页 |
| 2.1.2 资产专用性理论 | 第19-20页 |
| 2.1.3 客户流失概念界定 | 第20页 |
| 2.2 会计师事务所合并 | 第20-22页 |
| 2.2.1 会计师事务所合并类型 | 第20-21页 |
| 2.2.2 会计师事务所合并动因 | 第21-22页 |
| 2.3 会计师事务所、注册会计师与客户关系的相关研究 | 第22-25页 |
| 2.3.1 国外研究 | 第22-23页 |
| 2.3.2 国内研究 | 第23-25页 |
| 2.4 审计师变更的相关研究 | 第25-28页 |
| 2.4.1 国外研究 | 第25-26页 |
| 2.4.2 国内研究 | 第26-28页 |
| 3 致同合并案例介绍 | 第28-53页 |
| 3.1 合并前两家会计师事务所概况 | 第28-30页 |
| 3.1.1 京都天华会计师事务所概况 | 第28-29页 |
| 3.1.2 天健正信会计师事务所概况 | 第29-30页 |
| 3.2 致同会计师事务所合并事件介绍 | 第30-34页 |
| 3.2.1 致同会计师事务所合并背景 | 第30-31页 |
| 3.2.2 致同会计师事务所合并进程 | 第31-34页 |
| 3.3 致同会计师事务所合并前后客户情况分析 | 第34-53页 |
| 3.3.1 合并前后客户数量分析 | 第34-36页 |
| 3.3.2 合并前后客户行业市场份额分析 | 第36-44页 |
| 3.3.3 合并前后客户资产规模分析 | 第44-45页 |
| 3.3.4 合并前后客户审计费用分析 | 第45-46页 |
| 3.3.5 合并前后客户审计质量分析 | 第46-53页 |
| 4 致同合并前后流失客户情况分析 | 第53-61页 |
| 4.1 致同合并前后流失客户特征分析 | 第53-57页 |
| 4.1.1 流失客户审计师变更情况 | 第53-54页 |
| 4.1.2 流失客户地域分布特征 | 第54-56页 |
| 4.1.3 流失客户签字注册会计师去向分析 | 第56-57页 |
| 4.2 致同合并前后流失客户去向及流失原因分析 | 第57-61页 |
| 4.2.1 流失客户去向分析 | 第57-59页 |
| 4.2.2 客户流失原因分析 | 第59页 |
| 4.2.3 流失客户跟踪式分析 | 第59-61页 |
| 5 致同合并过程中流失客户跟踪分析的实证研究 | 第61-78页 |
| 5.1 假设的提出 | 第61-62页 |
| 5.1.1 基本理论 | 第61页 |
| 5.1.2 研究假设 | 第61-62页 |
| 5.2 样本选取与数据来源 | 第62-63页 |
| 5.3 模型的选取与构建 | 第63-65页 |
| 5.3.1 模型选取 | 第63-64页 |
| 5.3.2 变量说明 | 第64-65页 |
| 5.4 实证结果及分析 | 第65-78页 |
| 5.4.1 变量描述性统计 | 第65-66页 |
| 5.4.2 跟随式客户变更前后与普通客户对比 | 第66-72页 |
| 5.4.3 跟随式客户自身变更前后对比 | 第72-78页 |
| 6 结论与展望 | 第78-81页 |
| 6.1 研究结论 | 第78页 |
| 6.2 案例启示与政策建议 | 第78-79页 |
| 6.3 本文的研究局限性 | 第79-80页 |
| 6.4 未来研究空间 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-84页 |
| 致谢 | 第84页 |