| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.3 研究方法 | 第9-10页 |
| 1.4 研究内容 | 第10-12页 |
| 第二章 相关理论及文献综述 | 第12-16页 |
| 2.1 顾客满意理论简述 | 第12页 |
| 2.2 学生满意理论简述 | 第12-13页 |
| 2.3 MBA教育理论综述 | 第13-14页 |
| 2.3.1 MBA教育服务 | 第13-14页 |
| 2.3.2 满意度理论在MBA教育服务评价中的重要性 | 第14页 |
| 2.4 MBA教育学生满意度文献综述 | 第14-16页 |
| 第三章 河北工业大学MBA项目介绍及分析 | 第16-27页 |
| 3.1 河北工业大学MBA项目概况 | 第16-17页 |
| 3.2 河北工业大学MBA项目面临的环境分析 | 第17-20页 |
| 3.2.1 宏观环境分析 | 第17-18页 |
| 3.2.2 行业环境分析 | 第18-20页 |
| 3.2.3 内部环境分析 | 第20页 |
| 3.3 河北工业大学MBA教育服务现状 | 第20-26页 |
| 3.3.1 软件条件 | 第20-25页 |
| 3.3.2 硬件条件 | 第25-26页 |
| 3.4 河北工业大学MBA学生存在问题分析 | 第26-27页 |
| 第四章 学生满意度指标体系及满意度测评 | 第27-48页 |
| 4.1 指标体系 | 第27-29页 |
| 4.2 问卷设计 | 第29-30页 |
| 4.3 数据收集 | 第30-32页 |
| 4.4 信效度及因子分析 | 第32-35页 |
| 4.4.1 信度分析 | 第32页 |
| 4.4.2 效度分析 | 第32-33页 |
| 4.4.3 因子分析 | 第33-35页 |
| 4.5 统计分析结果 | 第35-48页 |
| 4.5.1 描述性统计分析结果 | 第35-36页 |
| 4.5.2 各指标的内部比较 | 第36-41页 |
| 4.5.3 样本特征对满意度的影响 | 第41-43页 |
| 4.5.4 样本变量对学生忠诚度的影响 | 第43-46页 |
| 4.5.5 来自学生的建议 | 第46-48页 |
| 第五章 对策和建议 | 第48-57页 |
| 5.1 提高师资队伍水平 | 第48-50页 |
| 5.1.1 选聘国内外优秀师资,加强中青年教师培养 | 第48-49页 |
| 5.1.2 完善师资遴选和激励约束机制 | 第49页 |
| 5.1.3 加强案例教学力度,变革教学方式 | 第49-50页 |
| 5.2 加强实践教学环节 | 第50-51页 |
| 5.2.1 加强实践基地建设,推动校企合作 | 第50-51页 |
| 5.2.2 丰富实践教学形式,确保实践教学效果 | 第51页 |
| 5.3 深度整合同学资源 | 第51-52页 |
| 5.3.1 加强班级建设,丰富“第二课堂”形式 | 第51-52页 |
| 5.3.2 调动校友资源,打造互通互联平台 | 第52页 |
| 5.4 提升管理服务水平 | 第52-54页 |
| 5.4.1 建立长效的MBA学生满意度测评机制 | 第52-53页 |
| 5.4.2 增强服务意识 | 第53-54页 |
| 5.5 加大教学资源投入 | 第54-55页 |
| 5.5.1 加大硬件设施的投入 | 第54页 |
| 5.5.2 提升信息化教学效能 | 第54-55页 |
| 5.6 着力打造品牌特色 | 第55-57页 |
| 5.6.1 挖掘项目优势,形成自身特色 | 第55页 |
| 5.6.2 促进国际化,提升知名度 | 第55-57页 |
| 第六章 结束语 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 附录A | 第60-61页 |
| 附录B | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64页 |