| 摘要 | 第6-8页 |
| ABSTRACT | 第8-10页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第12-13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3.3 国内外研究现状分析 | 第15页 |
| 1.4 研究思路及技术路线图 | 第15-18页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究技术路线图 | 第16-18页 |
| 1.5 本研究的创新与特色 | 第18-19页 |
| 第2章 相关概念和理论基础 | 第19-31页 |
| 2.1 公共领域电梯安全管理概念 | 第19-21页 |
| 2.1.1 公共领域电梯的概念 | 第19页 |
| 2.1.2 公共领域电梯使用单位的概念 | 第19-20页 |
| 2.1.3 公共领域电梯安全管理的概念 | 第20-21页 |
| 2.2 公众满意度理论及相关评价方法 | 第21-31页 |
| 2.2.1 公众满意度理论 | 第21页 |
| 2.2.2 公众满意度模型 | 第21-31页 |
| 第3章 公共领域电梯安全管理现状 | 第31-39页 |
| 3.1 我国公共领域电梯安全管理现状 | 第31-33页 |
| 3.2 福清市公共领域电梯安全管理体系与运行分析 | 第33-37页 |
| 3.3 福清市公共领域电梯安全管理公众满意度现状 | 第37-39页 |
| 第4章 福清市公共领域电梯安全管理公众满意度评价指标体系构建 | 第39-49页 |
| 4.1 公众在公共领域电梯安全管理方面需求特点 | 第39-41页 |
| 4.2 福清市公共领域电梯安全管理公众满意度评价指标体系的构建 | 第41-49页 |
| 4.2.1 建立福清市公共领域电梯安全管理满意度评价指标体系的原则 | 第41页 |
| 4.2.2 福清市公共领域电梯安全管理满意度评价指标的选取 | 第41-43页 |
| 4.2.3 福清市公共领域电梯安全管理满意度影响因素权重分析 | 第43-49页 |
| 第5章 福清市公共领域电梯安全管理公众满意度研究分析 | 第49-59页 |
| 5.1 福清市公共领域电梯安全管理满意度调查问卷的设计与数据分析 | 第49-50页 |
| 5.2 基于模糊评价法的福清市公共领域电梯安全管理满意度评价 | 第50-56页 |
| 5.3 福清市公共领域电梯安全管理满意度测评结果及分析 | 第56-59页 |
| 第6章 提升福清市公共领域电梯安全管理公众满意度的对策建议 | 第59-64页 |
| 6.1 提升福清市公共领域电梯安全管理有型性公众满意度的对策建议 | 第59-60页 |
| 6.2 提升福清市公共领域电梯安全管理可靠性公众满意度的对策建议 | 第60-61页 |
| 6.3 提升福清市公共领域电梯安全管理响应性公众满意度的对策建议 | 第61-62页 |
| 6.4 提升福清市公共领域电梯安全管理保障性公众满意度的对策建议 | 第62-63页 |
| 6.5 提升福清市公共领域电梯安全管理安全性公众满意度的对策建议 | 第63-64页 |
| 第7章 结论与展望 | 第64-66页 |
| 7.1 研究结论 | 第64-65页 |
| 7.2 本文展望 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 附录A | 第69-72页 |
| 附录B | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
