| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 一、研究背景 | 第9-10页 |
| 二、研究目的与意义 | 第10-11页 |
| (一)研究目的 | 第10-11页 |
| (二)研究意义 | 第11页 |
| 三、论文结构与研究方法 | 第11-14页 |
| (一)论文结构 | 第11-13页 |
| (二)研究方法 | 第13-14页 |
| 第二章 文献综述与相关理论 | 第14-19页 |
| 一、文献综述 | 第14-16页 |
| (一)国外文献综述 | 第14-15页 |
| (二)国内文献综述 | 第15-16页 |
| 二、信用卡欺诈风险管理理论 | 第16-19页 |
| (一)信息不对称理论 | 第16-17页 |
| (二)委托代理理论 | 第17-18页 |
| (三)信用脆弱性理论 | 第18-19页 |
| 第三章 商业银行信用卡欺诈风险管理概述 | 第19-26页 |
| 一、信用卡概述 | 第19-20页 |
| (一)信用卡的定义与特征 | 第19页 |
| (二)信用卡风险的主要类型 | 第19-20页 |
| 二、信用卡欺诈风险定义与特征 | 第20-21页 |
| (一)信用卡欺诈风险的定义 | 第20页 |
| (二)信用卡欺诈风险的来源与表现形式 | 第20-21页 |
| 三、信用卡欺诈风险管理 | 第21-26页 |
| (一)信用卡欺诈风险管理概述 | 第21-22页 |
| (二)信用卡欺诈风险管理的典型措施和管理模型 | 第22-26页 |
| 第四章 Z银行S分行信用卡欺诈风险管理现状 | 第26-44页 |
| 一、Z银行S分行信用卡业务发展概况 | 第26-31页 |
| (一)银行S分行现状简介 | 第26-27页 |
| (二)Z银行S分行信用卡发展历史和市场规模 | 第27-29页 |
| (三)现阶段Z银行S分行信用卡市场特征 | 第29-31页 |
| 二、Z银行S分行信用卡欺诈风险现状 | 第31-38页 |
| (一)Z银行S分行信用卡欺诈风险总体情况 | 第31-35页 |
| (二)不同规模发卡机构欺诈风险比较 | 第35-37页 |
| (三)当前Z银行S分行信用卡欺诈特征 | 第37-38页 |
| 三、Z银行S分行信用卡欺诈风险管理现状 | 第38-44页 |
| (一)信用卡欺诈风险管理“三性”原则基本确立 | 第39页 |
| (二)银行内部业务流程及技术防控手段逐步加强 | 第39-41页 |
| (三)银行间不良信息共享初步实现 | 第41-42页 |
| (四)外部央行等职能监管部门日益重视 | 第42-44页 |
| 第五章 Z银行S分行信用卡欺诈风险管理中存在的问题及成因分析 | 第44-53页 |
| 一、Z银行S分行信用卡欺诈风险管理中存在的问题 | 第44-48页 |
| (一)事前风险防范不足,缺乏全面风险管理理念 | 第44-45页 |
| (二)风险鉴别能力较弱,内控制度相对不完善 | 第45-46页 |
| (三)风险管理组织职能糅杂,结构存在缺陷 | 第46-48页 |
| (四)风险管理的方法和技术相较先进国家落后 | 第48页 |
| 二、Z银行S分行信用卡欺诈风险管理中存在问题的成因分析 | 第48-53页 |
| (一)发卡行内部原因 | 第49-51页 |
| (二)发卡行外部原因 | 第51-53页 |
| 第六章 完善Z银行S分行信用卡欺诈风险管理的对策 | 第53-64页 |
| 一、信用卡欺诈风险管理的理念框架 | 第53-54页 |
| (一)树立全面风险管理理念 | 第53页 |
| (二)形成科学的反欺诈管理意识 | 第53页 |
| (三)加强持卡人安全教育 | 第53-54页 |
| 二、信用卡欺诈风险管理的组织架构 | 第54-55页 |
| (一)明确分工,避免管理重叠 | 第54-55页 |
| (二)注重稽核,落实监督责任 | 第55页 |
| 三、信用卡欺诈风险管理的内部控制策略 | 第55-59页 |
| (一)建立高效准确的内部评级系统 | 第55-56页 |
| (二)建立合理的授信政策 | 第56-57页 |
| (三)建立先进的风险预警机制 | 第57-59页 |
| 四、信用卡欺诈风险管理的外部控制策略 | 第59-62页 |
| (一)加快相关法律法规政策的建立和完善 | 第59-61页 |
| (二)不断完善征信体系 | 第61-62页 |
| 五、信用卡欺诈风险管理的方法技术 | 第62-64页 |
| 第七章 研究结论与展望 | 第64-65页 |
| 一、研究结论 | 第64页 |
| 二、研究的不足与展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 攻读学位期间本人出版或公开发表的论著、论文 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |