| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4页 |
| 1. 绪论 | 第7-20页 |
| 1.1 研究背景及研究问题 | 第7-9页 |
| 1.2 研究现状回顾 | 第9-14页 |
| 1.3 研究内容、研究方法和逻辑框架 | 第14-18页 |
| 1.4 研究意义及创新点 | 第18-20页 |
| 2. 上市企业网络舆情危机的相关概念和理论基础 | 第20-26页 |
| 2.1 上市企业网络舆情危机相关概念和内涵 | 第20-21页 |
| 2.2 上市企业网络舆情危机的理论基础 | 第21-26页 |
| 3.“因变事项”：上市企业网络舆情的静态成因 | 第26-34页 |
| 3.1“指向企业属性” | 第26-27页 |
| 3.2“事件属性” | 第27-31页 |
| 3.3“因变事项”静态成因的形成路径及现实考察 | 第31-34页 |
| 4. 上市企业网络舆情危机的动态成因及演变模型 | 第34-53页 |
| 4.1 上市企业舆情危机的潜伏期 | 第34-38页 |
| 4.2 上市企业网络舆情危机的爆发期 | 第38-44页 |
| 4.3 上市企业网络舆情危机的成型期 | 第44-47页 |
| 4.4 上市企业网络舆情危机的衰退期 | 第47-48页 |
| 4.5 案例分析：中石油（601857.SH）涉兰州水危机事件 | 第48-51页 |
| 4.6 上市企业网络舆情危机演变模型 | 第51-53页 |
| 5. 上市企业网络舆情危机应对原则及策略 | 第53-57页 |
| 5.1 上市企业网络舆情危机应对过程存在的问题 | 第53页 |
| 5.2 上市企业网络舆情危机应对原则 | 第53-55页 |
| 5.3 上市企业网络舆情危机应对策略 | 第55-57页 |
| 6. 结论与不足 | 第57-59页 |
| 注释 | 第59-63页 |
| 参考文献 | 第63-68页 |
| 在学期间发表的论文及科研成果 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |