| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景及选题意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.4 研究创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 概念阐述与理论基础 | 第15-19页 |
| 2.1 相关概念阐述 | 第15-17页 |
| 2.1.1 突发事件的定义 | 第15页 |
| 2.1.2 突发事件的特征 | 第15-16页 |
| 2.1.3 网络舆情的定义 | 第16页 |
| 2.1.4 网络舆情的影响 | 第16-17页 |
| 2.2 理论基础 | 第17-19页 |
| 2.2.1 沉默的螺旋理论 | 第17页 |
| 2.2.2 把关人理论 | 第17-18页 |
| 2.2.3 议程设置功能理论 | 第18-19页 |
| 第3章 网络环境下突发事件舆情现状分析 | 第19-24页 |
| 3.1 网络环境下突发事件舆情产生原因分析 | 第19-21页 |
| 3.1.1 转型期社会矛盾凸显 | 第19页 |
| 3.1.2 网络环境下舆论表达日趋开放 | 第19-20页 |
| 3.1.3 议程设置权扩散,“信息沟”逐渐消解 | 第20-21页 |
| 3.2 网络环境下突发事件舆情特征分析 | 第21-22页 |
| 3.2.1 话语体系变革,控制难度提升 | 第21页 |
| 3.2.2 民意持续沸腾,舆论共振加剧 | 第21页 |
| 3.2.3 主流权威瓦解,大众舆论崛起 | 第21-22页 |
| 3.3 网络环境下突发事件舆情引导影响因素分析 | 第22-24页 |
| 3.3.1 网民：舆情引导成败的“决定者” | 第22页 |
| 3.3.2 媒体：舆情引导的“传递者” | 第22-23页 |
| 3.3.3 政府：舆情引导的“掌舵者” | 第23-24页 |
| 第4章 网络环境下突发事件舆情引导存在问题分析 | 第24-36页 |
| 4.1 突发事件舆情中网民表达的非理性 | 第24-28页 |
| 4.1.1 网民非理性表达在“沉默的螺旋”作用下越发激烈 | 第24-27页 |
| 4.1.2 网民非理性情绪的负面影响 | 第27-28页 |
| 4.2 突发事件舆情中的媒体参与欠缺 | 第28-33页 |
| 4.2.1 媒体“把关人”角色缺失 | 第28-30页 |
| 4.2.2 媒体功能发挥不足 | 第30-31页 |
| 4.2.3 媒体公信力的短缺 | 第31-33页 |
| 4.3 突发事件舆情中的政府行为失范 | 第33-36页 |
| 4.3.1 政府行为模式与表现 | 第33页 |
| 4.3.2 政府行为模式的失范 | 第33-36页 |
| 第5章 网络环境下突发事件舆情引导机制的构建 | 第36-42页 |
| 5.1 网民：加强自律建设,客观发言,培养“互联网专家” | 第36-37页 |
| 5.1.1 加强自律建设,提高媒介素养 | 第36页 |
| 5.1.2 意见领袖客观发言,正确引导舆情 | 第36-37页 |
| 5.1.3 培养“互联网专家”,正确看待舆情 | 第37页 |
| 5.2 媒体：提高管理和议题设置能力,做好正确引导 | 第37-38页 |
| 5.2.1 加强传统媒体舆情引导的主要作用 | 第37-38页 |
| 5.2.2 提高新媒体传播信息的真实性 | 第38页 |
| 5.2.3 提高超级议题设置能力 | 第38页 |
| 5.2.4 正确管理半封闭型新媒体 | 第38页 |
| 5.3 政府：合理利用大数据及热门IP,并健全应急处置系统 | 第38-42页 |
| 5.3.1 利用大数据技术进行精准传播和监测 | 第39-40页 |
| 5.3.2 利用热门IP进行正能量裂变传播 | 第40页 |
| 5.3.3 健全应急处置系统 | 第40-42页 |
| 第6章 结论 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 作者简介 | 第46-47页 |
| 攻读硕士学位期间研究成果 | 第47页 |
