| 致谢 | 第6-7页 |
| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8页 |
| 绪论 | 第12-15页 |
| 一、文献综述 | 第15-29页 |
| (一)企业社会责任的概念与发展 | 第15-19页 |
| 1.企业社会责任概念 | 第15-17页 |
| 2.我国企业社会责任的发展 | 第17-18页 |
| 3.互联网企业的社会责任 | 第18-19页 |
| (二)企业中的利益相关者 | 第19-23页 |
| 1.利益相关者理论的概念与发展 | 第19-22页 |
| 2.利益相关者和企业社会责任 | 第22-23页 |
| (三)媒体与企业 | 第23-28页 |
| 1.媒体对企业的监督作用 | 第23-25页 |
| 2.议程设置和议程建构 | 第25-27页 |
| 3.国际议程 | 第27-28页 |
| (四)小结 | 第28-29页 |
| 二、研究问题和研究设计 | 第29-33页 |
| (一)研究问题 | 第29页 |
| (二)研究方法及样本选取 | 第29-32页 |
| 1.内容分析法 | 第29-31页 |
| 2.文本分析法和案例分析法 | 第31-32页 |
| (三)小结 | 第32-33页 |
| 三、西方媒体中的社会责任议程 | 第33-43页 |
| (一)报道整体情况 | 第33-35页 |
| 1.报道数量 | 第33-34页 |
| 2.报道内容 | 第34页 |
| 3.相关企业社会责任报道数量和内容 | 第34-35页 |
| (二)内容议程 | 第35-37页 |
| 1.西方媒体报道中涉及的利益相关者 | 第35页 |
| 2.西方媒体报道中涉及的社会责任议题 | 第35-37页 |
| (三)属性议程 | 第37-41页 |
| 1.报道的态度立场 | 第37页 |
| 2.相关社会责任议题的态度立场 | 第37-41页 |
| (四)小结 | 第41-43页 |
| 四、利益相关者话语在媒体议程中的体现 | 第43-50页 |
| (一)不同利益相关者话语被引用的频次 | 第43页 |
| (二)不同利益相关者话语提及的议题 | 第43-46页 |
| (三)不同利益相关者话语与社会责任议题的相关性 | 第46-48页 |
| (四)小结 | 第48-50页 |
| 五、企业社会责任话语分化与案例分析 | 第50-66页 |
| (一)西方媒体报道中三家企业的差异 | 第50-52页 |
| (二)阿里巴巴案例：平台售假事件 | 第52-58页 |
| (三)腾讯案例：王者荣耀青少年沉迷事件 | 第58-60页 |
| (四)百度案例：医疗广告事件 | 第60-64页 |
| (五)小结 | 第64-66页 |
| 六、结论 | 第66-72页 |
| (一)内容议程：消费者是最受关注的利益相关者 | 第66-67页 |
| (二)属性议程：整体报道态度平衡,个别议题有明显偏向 | 第67-68页 |
| (三)不同的利益相关者话语,不同的关注点和态度 | 第68-70页 |
| (四)研究局限 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-77页 |
| 附表1：2015年11月1日-2017年10月31日四家媒体对三家企业的报道数量 | 第77-78页 |
| 附表2：筛选后与企业社会责任相关的报道数量 | 第78-79页 |
| 附表3：企业社会责任标签和指标 | 第79-80页 |
| 附表4：中国互联网企业社会责任报道编码指南 | 第80-84页 |