| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.2 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.3 研究意义与创新点 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究意义 | 第11页 |
| 1.3.2 创新之处 | 第11-12页 |
| 1.4 研究方法 | 第12页 |
| 1.5 研究流程及结构安排 | 第12-14页 |
| 2 文献综述 | 第14-27页 |
| 2.1 商店形象研究综述 | 第14-17页 |
| 2.1.1 商店形象的定义和发展 | 第14-15页 |
| 2.1.2 实体商店形象的定义及维度 | 第15-16页 |
| 2.1.3 在线商店形象的定义及维度 | 第16-17页 |
| 2.2 商店形象一致性研究综述 | 第17-20页 |
| 2.2.1 商店形象一致性的定义 | 第17-18页 |
| 2.2.2 商店形象一致性的维度 | 第18-20页 |
| 2.3 在线信任研究综述 | 第20-23页 |
| 2.4 购买行为意向模型 | 第23-25页 |
| 2.4.1 TRA理论 | 第23-24页 |
| 2.4.2 TAM模型 | 第24-25页 |
| 2.5 小结 | 第25-27页 |
| 3 概念模型与研究假设的提出 | 第27-37页 |
| 3.1 模型建立 | 第27-28页 |
| 3.2 研究假设的提出 | 第28-32页 |
| 3.2.1 商店形象一致性对消费者在线信任的影响 | 第28-29页 |
| 3.2.2 消费者在线信任对消费者在线购买意愿的影响 | 第29页 |
| 3.2.3 在线信任的中介作用 | 第29-30页 |
| 3.2.4 零售商知名度的调节作用 | 第30-31页 |
| 3.2.5 假设小结 | 第31-32页 |
| 3.3 量表的测量与定义 | 第32-35页 |
| 3.3.1 商店形象一致性的定义和测量 | 第32-33页 |
| 3.3.2 消费者在线信任的定义和测量 | 第33-34页 |
| 3.3.3 零售商知名度的定义和测量 | 第34页 |
| 3.3.4 消费者在线购买意愿的定义和测量 | 第34-35页 |
| 3.4 问卷设计及发放 | 第35-37页 |
| 3.4.1 问卷设计 | 第35页 |
| 3.4.2 问卷发放 | 第35-37页 |
| 4 数据分析与研究结果 | 第37-55页 |
| 4.1 统计分析方法 | 第37-38页 |
| 4.2 描述性统计分析 | 第38-40页 |
| 4.2.1 样本结构特征分析 | 第38-39页 |
| 4.2.2 样本描述性统计分析 | 第39-40页 |
| 4.3 信度和效度分析 | 第40-46页 |
| 4.3.1 信度分析 | 第40-43页 |
| 4.3.2 效度分析 | 第43-46页 |
| 4.4 相关分析 | 第46-47页 |
| 4.5 回归分析 | 第47-52页 |
| 4.5.1 商店形象一致性与在线信任的多元回归分析 | 第47-48页 |
| 4.5.2 在线信任与在线购买意愿的多元回归分析 | 第48-49页 |
| 4.5.3 在线信任中介效应的检验 | 第49-50页 |
| 4.5.4 零售商知名度调节效应的检验 | 第50-52页 |
| 4.6 假设检验小结 | 第52-55页 |
| 5 结论与展望 | 第55-61页 |
| 5.1 研究结果与讨论 | 第55-56页 |
| 5.2 对策与建议 | 第56-59页 |
| 5.3 研究局限性与未来研究方向 | 第59-61页 |
| 5.3.1 研究局限 | 第59-60页 |
| 5.3.2 未来的研究方向 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-66页 |
| 附录 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69页 |