| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 问题提出的背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的目的与意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 实践价值 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究的理论意义 | 第11页 |
| 1.3 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.4 国内外研究现状及评述 | 第12-15页 |
| 1.4.1 国外研究进展 | 第12-14页 |
| 1.4.2 国内研究进展 | 第14-15页 |
| 1.4.3 国内外研究评述 | 第15页 |
| 1.5 研究方法与技术路线 | 第15-17页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.5.2 技术路线图 | 第16-17页 |
| 2 国内外绩效管理相关理论与实践综述 | 第17-25页 |
| 2.1 绩效管理的相关理论 | 第17-20页 |
| 2.1.1 绩效的内涵及特征 | 第17-18页 |
| 2.1.2 绩效管理的内涵及过程 | 第18-19页 |
| 2.1.3 绩效管理的价值 | 第19-20页 |
| 2.2 绩效管理工具研究 | 第20-22页 |
| 2.2.1 常用的绩效管理方法 | 第20-21页 |
| 2.2.2 平衡计分卡概述 | 第21-22页 |
| 2.3 国内外绩效管理实践综述 | 第22-24页 |
| 2.3.1 国外绩效管理应用研究 | 第22-23页 |
| 2.3.2 国内绩效评价应用研究 | 第23-24页 |
| 2.4 小结 | 第24-25页 |
| 3 中铁 A 局 XY 公司项目经理部绩效管理现状研究 | 第25-35页 |
| 3.1 XY 公司绩效管理现状调查 | 第25-26页 |
| 3.1.1 绩效管理满意度调查问卷的设计 | 第25-26页 |
| 3.1.2 问卷调查的过程 | 第26页 |
| 3.1.3 访谈调查概述 | 第26页 |
| 3.2 XY 公司项目经理部员工绩效管理满意度分析 | 第26-32页 |
| 3.2.1 问卷分层分析 | 第26-29页 |
| 3.2.2 独立样本 T 检验 | 第29-31页 |
| 3.2.3 单因素方差分析 | 第31-32页 |
| 3.3 绩效管理存在的问题 | 第32-35页 |
| 4 绩效管理体系的改进思路与原则 | 第35-39页 |
| 4.1 绩效管理体系改进的思路 | 第35-36页 |
| 4.2 绩效管理体系改进的原则 | 第36-37页 |
| 4.3 绩效考核指标的分类及选择原则 | 第37-38页 |
| 4.3.1 根据考评内容分类 | 第37-38页 |
| 4.3.2 硬指标（量化指标）与软指标（非量化指标） | 第38页 |
| 4.3 绩效考核方法的选择 | 第38-39页 |
| 5 项目部绩效考核方案的设计 | 第39-75页 |
| 5.1 XY 公司战略地图的绘制 | 第40-41页 |
| 5.2 公司战略目标的分解 | 第41-45页 |
| 5.3 项目部绩效考核指标体系的建立 | 第45-56页 |
| 5.3.1 项目部关键绩效指标的分解 | 第45-56页 |
| 5.4 项目部各部门、作业队的指标确认及考核 | 第56-66页 |
| 5.5 项目部员工绩效考核方案设计 | 第66-75页 |
| 6 绩效考核的实施 | 第75-81页 |
| 6.1 绩效考核主体及其职责、权限 | 第75-76页 |
| 6.2 绩效考核程序 | 第76页 |
| 6.3 绩效考核结果的运用 | 第76-81页 |
| 7 研究结论及建议 | 第81-83页 |
| 7.1 本文结论 | 第81页 |
| 7.2 本文创新点 | 第81-82页 |
| 7.3 本方案实施的建议 | 第82-83页 |
| 致谢 | 第83-85页 |
| 参考文献 | 第85-89页 |
| 附录 | 第89-106页 |
| 附录 1 硕士研究生学习阶段发表论文 | 第89-90页 |
| 附录 2 员工绩效考核满意度调查问卷 | 第90-94页 |
| 附录 3 指标权重计算 matlab 程序： | 第94-96页 |
| 附录 4 部门、作业队月度绩效考核表 | 第96-101页 |
| 附录 5 部门服务质量满意度考核表 | 第101-102页 |
| 附录 6 部门其他工作计划完成考核表 | 第102-103页 |
| 附录 7 岗位标准绩效系数 | 第103-106页 |
