| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第12-23页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第14-15页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第15-20页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第15-17页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第17-20页 |
| 1.4 研究方法与论文框架 | 第20-22页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第20-21页 |
| 1.4.2 论文框架 | 第21-22页 |
| 1.5 本文的创新点 | 第22-23页 |
| 2 相关概念、相关理论及方法 | 第23-31页 |
| 2.1 相关概念 | 第23-26页 |
| 2.1.1 经济型酒店 | 第23-24页 |
| 2.1.2 在线旅游 | 第24-25页 |
| 2.1.3 在线旅游预订服务商 | 第25-26页 |
| 2.2 相关理论 | 第26-27页 |
| 2.2.1 委托代理理论 | 第26页 |
| 2.2.2 企业核心能力理论 | 第26-27页 |
| 2.3 评价方法 | 第27-31页 |
| 2.3.1 层次分析法 | 第27-28页 |
| 2.3.2 模糊综合评价法 | 第28-29页 |
| 2.3.3 人工神经网络评价法 | 第29页 |
| 2.3.4 数据包络分析法 | 第29-31页 |
| 3 我国在线旅游预订服务商的现状 | 第31-37页 |
| 3.1 我国在线旅游预订服务商的类型 | 第31-33页 |
| 3.2 我国在线旅游预订服务商的竞争格局 | 第33-34页 |
| 3.3 在线旅游预订服务商对经济型酒店服务的问题 | 第34-37页 |
| 3.3.1 在线旅游预订代理商与经济型酒店地位不对等 | 第34-35页 |
| 3.3.2 服务商与酒店之间的信息不对称 | 第35页 |
| 3.3.3 在线旅游预订代理商的自身产品影响合作满意度 | 第35页 |
| 3.3.4 预订服务商服务人员素质直接影响有损酒店效益 | 第35-37页 |
| 4 评价指标体系和评价模型的构建 | 第37-53页 |
| 4.1 建立在线旅游预订服务商评价指标体系 | 第37-44页 |
| 4.1.1 选取评价指标的原则 | 第37页 |
| 4.1.2 确定各层次评价指标及指标内容分析 | 第37-44页 |
| 4.2 基于层次分析法（AHP）的评价指标权重的确定 | 第44-49页 |
| 4.3 确定在线旅游预订服务商的评价方法 | 第49-53页 |
| 4.3.1 确定评价要素和评价等级 | 第49页 |
| 4.3.2 运用模糊综合评价法将定性指标进行定量化处理 | 第49-51页 |
| 4.3.3 构建在线旅游预定服务商评价模型 | 第51-53页 |
| 5 在线旅游预订服务商评价模型的实证分析 | 第53-57页 |
| 5.1 案例背景 | 第53页 |
| 5.2 评价过程 | 第53-55页 |
| 5.3 实证结果分析 | 第55-57页 |
| 6 总结与展望 | 第57-60页 |
| 6.1 研究结论 | 第57页 |
| 6.2 经济型酒店对在线旅游预订服务商的选择建议 | 第57-58页 |
| 6.2.1 准确评判自身现状是发展在线旅游的前提 | 第57-58页 |
| 6.2.2 充分了解在线旅游预订服务商是发展在线旅游的关键步骤 | 第58页 |
| 6.2.3 保持双方地位平等是合作继续进行的核心要素 | 第58页 |
| 6.3 研究不足和展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 附录 | 第63-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 个人简历 | 第71页 |
| 发表的学术论文 | 第71-72页 |
