| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-25页 |
| 1.1. 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.2. 研究意义 | 第13-15页 |
| 1.2.1. 理论意义 | 第13-14页 |
| 1.2.2. 实践意义 | 第14-15页 |
| 1.3. 国内外研究现状 | 第15-21页 |
| 1.3.1. 国外研究现状 | 第15-17页 |
| 1.3.2. 国内研究现状 | 第17-21页 |
| 1.4. 理论基础 | 第21-23页 |
| 1.4.1. 公共危机管理理论 | 第21-22页 |
| 1.4.2. 知情权理论 | 第22页 |
| 1.4.3. 议程设置理论 | 第22-23页 |
| 1.5. 研究方法 | 第23页 |
| 1.6. 研究的创新与不足 | 第23-24页 |
| 1.6.1. 研究的创新 | 第23-24页 |
| 1.6.2. 研究的不足 | 第24页 |
| 1.7. 本章小结 | 第24-25页 |
| 第二章 网络公共事件的机理分析 | 第25-37页 |
| 2.1. 相关概念概述 | 第25-27页 |
| 2.1.1. 网络公共事件 | 第25-26页 |
| 2.1.2. 政府回应 | 第26页 |
| 2.1.3. 信息公开 | 第26页 |
| 2.1.4. 舆论引导 | 第26-27页 |
| 2.2. 网络公共事件爆发的因素 | 第27-31页 |
| 2.2.1. 网民因素 | 第28页 |
| 2.2.2. 媒介因素 | 第28-29页 |
| 2.2.3. 政府因素 | 第29-31页 |
| 2.3. 网络公共事件传播的过程 | 第31-33页 |
| 2.3.1. 传统媒介向网络媒介的衍生 | 第31页 |
| 2.3.2. 网络自媒体向新闻网站的扩散 | 第31-32页 |
| 2.3.3. 网络媒体再向传统媒体的回归 | 第32-33页 |
| 2.4. 网络公共事件衍生的周期 | 第33-36页 |
| 2.4.1. 事件的潜伏期 | 第33-34页 |
| 2.4.2. 事件的爆发期 | 第34页 |
| 2.4.3. 事件的平息期 | 第34页 |
| 2.4.4. 事件的影响期 | 第34-36页 |
| 2.5. 本章小结 | 第36-37页 |
| 第三章 网络公共事件的政府回应现状分析 | 第37-46页 |
| 3.1. 网络公共事件中政府回应现状 | 第38-40页 |
| 3.1.1. 公民意识的不断增强 | 第38页 |
| 3.1.2. 媒介传播的高度开放 | 第38-39页 |
| 3.1.3. 政府回应的双刃剑作用 | 第39-40页 |
| 3.2. 网络公共事件中政府回应所存在问题分析 | 第40-43页 |
| 3.2.1. 信息公开存在的问题 | 第40-41页 |
| 3.2.2. 舆论引导存在的问题 | 第41-43页 |
| 3.3. 政府回应存在问题的原因分析 | 第43-44页 |
| 3.3.1. 信息公开存在问题的原因分析 | 第43页 |
| 3.3.2. 舆论引导存在问题的原因分析 | 第43-44页 |
| 3.4. 本章小结 | 第44-46页 |
| 第四章 网络公共事件的政府回应案例分析 | 第46-58页 |
| 4.1. 案例分析—政府回应过程中的信息公开 | 第46-51页 |
| 4.1.1. 信息不对称—“山西疫苗”事件 | 第46-48页 |
| 4.1.2. 信息发布迟缓—三鹿“问题奶粉”事件 | 第48-49页 |
| 4.1.3. 信息实情的掩盖—“松花江水污染”事件 | 第49-51页 |
| 4.2. 案例分析—雷政富艳照门事件的舆论引导 | 第51-57页 |
| 4.2.1. 事件始末 | 第52-53页 |
| 4.2.2. 公众反应—全民网络反腐 | 第53-54页 |
| 4.2.3. 媒介参与—网络作用明显 | 第54-55页 |
| 4.2.4. 政府作为—处置事件迅速 | 第55-57页 |
| 4.3. 本章小结 | 第57-58页 |
| 第五章 网络公共事件中政府回应的机制构建 | 第58-67页 |
| 5.1. 建立完善的信息公开机制 | 第58-62页 |
| 5.1.1. 建立高效的信息收集及分析机制 | 第58-59页 |
| 5.1.2. 采取适当披露的原则 | 第59-60页 |
| 5.1.3. 建立完善的信息沟通及反馈机制 | 第60-62页 |
| 5.2. 运用正确的舆论引导手段 | 第62-66页 |
| 5.2.1. 政府加强对公民正确的引导 | 第62-63页 |
| 5.2.2. 政府合理发挥媒介的作用 | 第63-64页 |
| 5.2.3. 加强政府自身回应机制建设 | 第64-66页 |
| 5.3. 本章小结 | 第66-67页 |
| 结论及未来研究的展望 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 答辩委员会对论文的评定意见 | 第73页 |