大型活动的志愿者管理问题研究--以杭州市为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-20页 |
| 第一节 研究背景 | 第8-11页 |
| 一、政府职能转变和社会管理体制创新 | 第9页 |
| 二、中国志愿服务发展凸显管理研究的重要性 | 第9-11页 |
| 第二节 研究的内容、意义、方法和框架 | 第11-15页 |
| 一、研究的内容 | 第11-12页 |
| 二、研究的意义 | 第12-14页 |
| 三、研究的方法 | 第14-15页 |
| 四、研究的框架 | 第15页 |
| 第三节 相关核心概念的界定 | 第15-20页 |
| 一、志愿组织的概念 | 第16-17页 |
| 二、志愿者的概念 | 第17-18页 |
| 三、大型活动的概念 | 第18-20页 |
| 第二章 理论分析框架：从公共行政到志愿组织的发育 | 第20-31页 |
| 第一节 政府公共事务管理模式的转变 | 第20-23页 |
| 一、从公共行政到公共管理模式的转变 | 第20-22页 |
| 二、公共管理的“多中心”治理模式 | 第22-23页 |
| 第二节 政府失灵的理论启示 | 第23-28页 |
| 一、政府和公民社会关系的历史变革 | 第23-26页 |
| 二、政府失灵的原因分析 | 第26页 |
| 三、志愿组织参与公共事务治理的合理性 | 第26-28页 |
| 第三节 中、外志愿者管理中的政府地位分析 | 第28-31页 |
| 第三章 杭州大型活动中志愿者的管理现状分析 | 第31-44页 |
| 第一节 大型活动中志愿者的基本情况 | 第31-35页 |
| 一、志愿者服务的基本情况 | 第31-34页 |
| 二、志愿者的服务频率时数分析 | 第34-35页 |
| 第二节 大型活动中志愿者的管理过程分析 | 第35-44页 |
| 一、大型活动中志愿者管理的宏观格局 | 第35-36页 |
| 二、大型活动中志愿者管理的组织架构 | 第36-38页 |
| 三、大型活动中志愿者管理的具体流程 | 第38-44页 |
| 第四章 杭州大型活动中志愿者管理的问题分析 | 第44-50页 |
| 第一节 志愿者注册、管理手段相对落后 | 第44-45页 |
| 第二节 志愿者需求管理不尽如人意 | 第45-46页 |
| 第三节 缺乏对志愿者的有效激励 | 第46-47页 |
| 第四节 志愿者队伍专业化程度不高 | 第47-48页 |
| 第五节 政府与志愿服务组织的关系没有理清 | 第48-50页 |
| 第五章 完善大型活动中志愿者管理的思路与对策 | 第50-57页 |
| 第一节 健全管理机制，创新管理手段 | 第50-51页 |
| 第二节 完善相关立法，保障志愿者权益 | 第51-52页 |
| 第三节 借鉴企业培训机制，丰富志愿者培训内涵 | 第52-53页 |
| 一、培训的内涵要更加丰富 | 第52-53页 |
| 二、培训的对象要分类进行 | 第53页 |
| 三、培训的内容要针对需求 | 第53页 |
| 第四节 探索有效激励机制，重视对志愿者的激励 | 第53-55页 |
| 一、多种途径为志愿者提供精神激励 | 第54页 |
| 二、提高公众参与意识,增强社会对志愿者的认同感 | 第54页 |
| 三、建立反哺机制,为志愿者提供发展的机会 | 第54-55页 |
| 四、加强志愿者团队建设，激发志愿者的团队精神 | 第55页 |
| 第五节 建立沟通反馈机制，处理好与政府的关系 | 第55-57页 |
| 一、建立完善的沟通反馈机制 | 第55-56页 |
| 二、规范和引导民间志愿服务组织的发展 | 第56-57页 |
| 结束语 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第63-65页 |
