| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 引言 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容与创新之处 | 第11-12页 |
| 1.4 论文结构安排 | 第12-13页 |
| 第2章 客户细分的理论与方法 | 第13-24页 |
| 2.1 客户细分理论 | 第13-14页 |
| 2.2 客户细分方法 | 第14-24页 |
| 第3章 基于客户价值细分的推荐方式 | 第24-44页 |
| 3.1 客户价值的确定 | 第24-34页 |
| 3.2 客户价值的细分 | 第34-38页 |
| 3.3 基于客户价值细分的推荐 | 第38-44页 |
| 第4章 实验分析 | 第44-50页 |
| 4.1 数据清理 | 第44页 |
| 4.2 RFM 权重的确定及客户细分 | 第44-47页 |
| 4.3 推荐方式数据分析 | 第47-49页 |
| 4.4 小票推荐应用策略分析 | 第49-50页 |
| 结论和展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 在校期间学术成果 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |