| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究的背景 | 第9页 |
| 1.2 研究的目的及意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第10页 |
| 1.3 国内外研究和应用状况 | 第10-13页 |
| 1.3.1 国外研究和应用状况 | 第10-12页 |
| 1.3.2 国内研究和应用状况 | 第12-13页 |
| 1.4 研究的内容及方法 | 第13-16页 |
| 1.4.1 研究的内容 | 第13-15页 |
| 1.4.2 研究的方法 | 第15-16页 |
| 第2章 公务卡业务及其管理特点分析 | 第16-21页 |
| 2.1 公务卡业务概念 | 第16-18页 |
| 2.1.1 公务卡的定义 | 第16页 |
| 2.1.2 公务卡的功能 | 第16-17页 |
| 2.1.3 公务卡业务的相关单位 | 第17-18页 |
| 2.2 公务卡业务管理特点分析 | 第18-20页 |
| 2.2.1 公务卡的盈利分析 | 第18页 |
| 2.2.2 公务卡的风险管理 | 第18-19页 |
| 2.2.3 公务卡的结算管理 | 第19-20页 |
| 2.3 本章小结 | 第20-21页 |
| 第3章 黑龙江省建设银行公务卡业务发展现状分析 | 第21-27页 |
| 3.1 黑龙江省建设银行公务卡发展现状 | 第21-23页 |
| 3.1.1 黑龙江省建设银行概述 | 第21页 |
| 3.1.2 黑龙江省建设银行公务卡业务发展情况 | 第21-23页 |
| 3.2 黑龙江省建设银行公务卡业务发展中存在的主要问题 | 第23-26页 |
| 3.2.1 公务卡业务管理制度 | 第23-24页 |
| 3.2.2 公务卡业务市场营销 | 第24页 |
| 3.2.3 公务卡业务后续服务 | 第24-25页 |
| 3.2.4 公务卡业务配套设施 | 第25-26页 |
| 3.3 本章小结 | 第26-27页 |
| 第4章 黑龙江省建设银行公务卡业务发展策略 | 第27-41页 |
| 4.1 支持公务卡业务发展的外部环境分析 | 第27-32页 |
| 4.1.1 政策法律环境分析 | 第27页 |
| 4.1.2 经济环境分析 | 第27-28页 |
| 4.1.3 社会文化环境分析 | 第28-29页 |
| 4.1.4 技术环境分析 | 第29页 |
| 4.1.5 市场竞争环境分析 | 第29-32页 |
| 4.2 支持公务卡业务发展的内部环境分析 | 第32-33页 |
| 4.2.1 财务资源分析 | 第32页 |
| 4.2.2 人力资源分析 | 第32-33页 |
| 4.2.3 技术资源分析 | 第33页 |
| 4.3 黑龙江省建设银行公务卡业务的总体策略 | 第33-34页 |
| 4.3.1 总体原则 | 第33-34页 |
| 4.3.2 总体目标 | 第34页 |
| 4.4 黑龙江省建设银行发展公务卡业务实施策略 | 第34-40页 |
| 4.4.1 统一思想改进公务卡管理制度 | 第34-36页 |
| 4.4.2 市场营销策略 | 第36-37页 |
| 4.4.3 提高后续服务质量 | 第37-38页 |
| 4.4.4 优化公务卡报销系统模式 | 第38-39页 |
| 4.4.5 ATM 投放与功能扩展 | 第39页 |
| 4.4.6 利用 IT_POS 系统改善公务卡用卡环境 | 第39-40页 |
| 4.5 本章小结 | 第40-41页 |
| 结论 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 后记 | 第46-47页 |
| 个人简历 | 第47页 |