| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 课题研究的背景 | 第11页 |
| 1.2 课题研究的目的和意义 | 第11-13页 |
| 1.2.1 课题研究的目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 课题研究的意义 | 第12-13页 |
| 1.3 业务持续性管理的概念及组成要素 | 第13-14页 |
| 1.4 国内外业务持续性管理研究的现状 | 第14-16页 |
| 1.4.1 国外业务持续性管理研究的现状 | 第14页 |
| 1.4.2 国内业务持续性管理研究的现状 | 第14-16页 |
| 1.5 本文的主要研究内容 | 第16-18页 |
| 第2章 国际业务持续性管理先进银行的实践启示 | 第18-29页 |
| 2.1 德意志银行业务持续性管理的实践 | 第18-22页 |
| 2.1.1 业务持续性管理的组织体系和政策制度 | 第18-19页 |
| 2.1.2 业务持续性管理需求分析的建设 | 第19-20页 |
| 2.1.3 业务持续性管理策略与资源的建设 | 第20-21页 |
| 2.1.4 突发事件应急预案的建设 | 第21-22页 |
| 2.1.5 业务持续性的演练、维护与评估情况 | 第22页 |
| 2.1.6 业务持续性管理融入企业文化 | 第22页 |
| 2.2 摩根大通银行业务持续性管理的实践 | 第22-25页 |
| 2.2.1 业务持续性管理的组织体系与政策制度 | 第23页 |
| 2.2.2 业务持续性需求分析的建设 | 第23-24页 |
| 2.2.3 业务持续性策略与关键资源的建设 | 第24页 |
| 2.2.4 突发事件应急预案的建设 | 第24-25页 |
| 2.2.5 业务持续性管理融入企业文化 | 第25页 |
| 2.3 美国银行业务持续性管理的实践 | 第25-28页 |
| 2.3.1 业务持续性管理的组织体系 | 第25-27页 |
| 2.3.2 业务持续性管理政策制度体系的建设 | 第27页 |
| 2.3.3 业务持续性管理的策略 | 第27页 |
| 2.3.4 突发事件应急预案的建设 | 第27-28页 |
| 2.3.5 突发事件应急预案演练测试的实践 | 第28页 |
| 2.4 本章小结 | 第28-29页 |
| 第3章 建行黑龙江省分行业务持续性管理的现状及存在的问题 | 第29-37页 |
| 3.1 建行黑龙江省分行业务持续性管理的现状 | 第29-32页 |
| 3.1.1 初步建立了业务持续性管理的组织体系 | 第29-30页 |
| 3.1.2 初步制定了业务持续性管理的规章制度 | 第30页 |
| 3.1.3 基本完成核心业务系统（CCBS）灾备建设 | 第30页 |
| 3.1.4 制定了部分应急响应及恢复预案 | 第30-31页 |
| 3.1.5 开展了一定范围的应急演练工作 | 第31页 |
| 3.1.6 制定了 IT 灾备体系规划 | 第31页 |
| 3.1.7 逐步开展了业务恢复备用场地的调研和评估工作 | 第31-32页 |
| 3.2 建行黑龙江省分行业务持续性管理存在的问题 | 第32-35页 |
| 3.2.1 业务持续性管理组织架构亟待完善 | 第32页 |
| 3.2.2 业务持续性管理政策制度体系及方法工具亟待加强 | 第32-33页 |
| 3.2.3 IT 系统恢复资源和设施不足 | 第33-34页 |
| 3.2.4 业务恢复基础资源和设施不足 | 第34页 |
| 3.2.5 应急预案和恢复预案急需健全 | 第34页 |
| 3.2.6 预案演练、维护和评估仍须加强 | 第34-35页 |
| 3.2.7 业务持续性管理意识教育和技能培训不足 | 第35页 |
| 3.3 建行黑龙江省分行业务持续性管理问题的原因 | 第35-36页 |
| 3.3.1 部分机构和员工对业务持续性管理认知存在误区 | 第35-36页 |
| 3.3.2 部分机构忽视业务持续性管理工作 | 第36页 |
| 3.3.3 缺乏足够的业务持续性管理专业人员 | 第36页 |
| 3.4 本章小结 | 第36-37页 |
| 第4章 加强建行黑龙江省分行业务持续性管理体系的措施 | 第37-50页 |
| 4.1 业务持续性管理体系建设的总体思路和建设目标 | 第37-42页 |
| 4.1.1 总体思路 | 第37-38页 |
| 4.1.2 整体建设目标 | 第38-39页 |
| 4.1.3 阶段性目标 | 第39-42页 |
| 4.2 各阶段业务持续性管理体系建设的具体措施 | 第42-47页 |
| 4.2.1 近期业务持性管理体系建设的具体措施 | 第42-44页 |
| 4.2.2 中期业务持续性管理体系建设的具体措施 | 第44-46页 |
| 4.2.3 远期业务持续性管理体系建设的具体措施 | 第46-47页 |
| 4.3 业务持续性管理体系建设实施难点及风险防范 | 第47-48页 |
| 4.3.1 项目协调的难点及风险防范 | 第47页 |
| 4.3.2 业务持续性需求分析的难点及风险防范 | 第47-48页 |
| 4.3.3 业务持续性演练的难点及风险防范 | 第48页 |
| 4.3.4 外部环境的影响及风险防范 | 第48页 |
| 4.4 本章小结 | 第48-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 后记 | 第54-55页 |
| 个人简历 | 第55页 |
