| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 问题的提出和研究的意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 问题的提出 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状综述 | 第10-14页 |
| 1.2.1 政府形象研究综述 | 第10-12页 |
| 1.2.2 网络舆情研究综述 | 第12-13页 |
| 1.2.3 对所列文献的述评 | 第13-14页 |
| 1.3 研究思路和研究方法 | 第14页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.4 创新之处与不足 | 第14-16页 |
| 1.4.1 创新之处 | 第14-15页 |
| 1.4.2 不足 | 第15-16页 |
| 第2章 网络舆情对政府形象的影响 | 第16-26页 |
| 2.1 政府形象概述 | 第16-18页 |
| 2.1.1 政府形象的内涵 | 第16页 |
| 2.1.2 政府形象的特点 | 第16-17页 |
| 2.1.3 政府形象管理的含义 | 第17-18页 |
| 2.2 网络舆情概述 | 第18-22页 |
| 2.2.1 网络舆情及相关概念 | 第18-20页 |
| 2.2.2 网络舆情的特点 | 第20-21页 |
| 2.2.3 网络舆情的主要汇集渠道 | 第21-22页 |
| 2.3 网络舆情对政府形象的正面作用 | 第22-24页 |
| 2.3.1 有效管理政府形象 | 第23页 |
| 2.3.2 创造良好的治理环境 | 第23-24页 |
| 2.3.3 有益于政府危机管理 | 第24页 |
| 2.4 网络舆情对政府形象的负面作用 | 第24-26页 |
| 2.4.1 损害政府公信力 | 第24-25页 |
| 2.4.2 增加社会不稳定因素 | 第25页 |
| 2.4.3 破坏社会秩序 | 第25-26页 |
| 第3章 网络时代的江西政府形象、网络舆情应对中存在的问题和原因分析 | 第26-44页 |
| 3.1 网络时代的江西政府形象 | 第26-31页 |
| 3.1.1 样本网站情况 | 第26页 |
| 3.1.2 采取的调查方法 | 第26-28页 |
| 3.1.3 调查结果汇总分析 | 第28-31页 |
| 3.2 网络舆情应对的工作基础薄弱 | 第31-33页 |
| 3.2.1 部门职责不清 | 第31-32页 |
| 3.2.2 工作机制不健全 | 第32-33页 |
| 3.3 公共关系处理不当,损害政府公信力 | 第33-36页 |
| 3.3.1 行政主体公关意识不强 | 第33-34页 |
| 3.3.2 政府整体形象有待改善 | 第34页 |
| 3.3.3 群众办事难的问题仍然存在 | 第34-35页 |
| 3.3.4 公众知情权有待充分保障 | 第35-36页 |
| 3.4 社会文化背景复杂,导致网络舆情多发 | 第36-39页 |
| 3.4.1 相对剥夺感是网络舆情产生的基础 | 第36-37页 |
| 3.4.2 流动人口对江西的认同弱化 | 第37-38页 |
| 3.4.3 传统媒体的两面性成为催生网络舆情的诱因 | 第38-39页 |
| 3.5 社会转型,导致社会问题频发 | 第39-41页 |
| 3.5.1 深层次矛盾日益显现 | 第40页 |
| 3.5.2 城市新贫困问题 | 第40-41页 |
| 3.5.3 贫富差距问题 | 第41页 |
| 3.6 网络法制不健全,导致网络舆情泛滥 | 第41-44页 |
| 3.6.1 网络的开放性和虚拟性,导致网络充斥各种语言暴力 | 第42页 |
| 3.6.2 商业利益的驱动,导致网络媒体的媚俗和功利 | 第42-43页 |
| 3.6.3 网络法制建设迟缓,导致网民行为失范 | 第43-44页 |
| 第4章 网络舆情视角下江西政府形象管理的策略 | 第44-58页 |
| 4.1 转变执政理念,优化政府行为 | 第44-50页 |
| 4.1.1 提高机关干部公关意识,掌握公关技巧 | 第44页 |
| 4.1.2 加强机构和队伍建设,提高依法行政水平 | 第44-45页 |
| 4.1.3 深入推进政府信息公开,打造透明政府 | 第45-47页 |
| 4.1.4 强化与主流媒体及门户网站的合作,占领舆论制高点 | 第47-48页 |
| 4.1.5 培育网络“意见领袖”,引导网络舆论导向 | 第48-49页 |
| 4.1.6 加强江西特色文化体系建设,增强公众对江西的文化认同 | 第49-50页 |
| 4.2 提升执政能力,着力改善民生 | 第50-53页 |
| 4.2.1 完善社会保障体系 | 第51页 |
| 4.2.2 大力发展教育事业 | 第51页 |
| 4.2.3 加快发展医疗卫生事业 | 第51-52页 |
| 4.2.4 全方位多层次扩大就业 | 第52页 |
| 4.2.5 促进城乡居民持续增收 | 第52-53页 |
| 4.3 建立网络舆情的政府应对机制,强化正确引导 | 第53-55页 |
| 4.3.1 建立健全管理机制 | 第53-54页 |
| 4.3.2 建立网络舆情快速反应联动机制 | 第54-55页 |
| 4.3.3 建立网络舆情搜集和研判机制 | 第55页 |
| 4.4 加强地方网络法规建设,促进网络健康有序发展 | 第55-58页 |
| 4.4.1 增强网络媒体的责任意识,强化行业自律 | 第55-56页 |
| 4.4.2 加强网络道德建设,规范网民言行 | 第56-57页 |
| 4.4.3 制定地方法规,加强网络监管 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第61页 |
