| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 前言和理论探讨 | 第11-13页 |
| 1.1.1 小额贷款发展的历史 | 第11-12页 |
| 1.1.2 本文的研究意义 | 第12页 |
| 1.1.3 本文的研究方法 | 第12-13页 |
| 1.2 文献综述 | 第13-16页 |
| 1.2.1 小额贷款的研究现状及应用 | 第13-14页 |
| 1.2.2 小额贷款理论的应用 | 第14-15页 |
| 1.2.3 小额贷款营销策略研究的现状及应用 | 第15-16页 |
| 2 德阳邮储银行小额贷款的现状分析 | 第16-39页 |
| 2.1 邮储银行德阳市分行分析 | 第16-19页 |
| 2.1.1 中国邮政储蓄银行发展阶段 | 第16页 |
| 2.1.2 中国邮政储蓄银行德阳市分行发展阶段 | 第16-18页 |
| 2.1.3 员工构成和部门设置 | 第18-19页 |
| 2.2 营销状况 | 第19-25页 |
| 2.2.1 营销模式 | 第19-20页 |
| 2.2.2 营销资源 | 第20-25页 |
| 2.3 邮储银行德阳市分行小额贷款的内、外部环境分析 | 第25-34页 |
| 2.3.1 外部环境分析 | 第25-27页 |
| 2.3.2 内部环境分析 | 第27-34页 |
| 2.4 邮储银行德阳市分行小额贷款竞争五力分析 | 第34-39页 |
| 2.4.1 现有竞争者 | 第34-37页 |
| 2.4.2 潜在的进入者 | 第37页 |
| 2.4.3 替代品 | 第37-38页 |
| 2.4.4 供应商的议价能力 | 第38页 |
| 2.4.5 买方的议价能力 | 第38-39页 |
| 3 邮储银行德阳市分行小额贷款业务营销策略分析 | 第39-50页 |
| 3.1 邮储银行德阳市分行小额贷款“STP”分析 | 第39-43页 |
| 3.1.1 市场细分 | 第39-41页 |
| 3.1.2 选择目标市场 | 第41-42页 |
| 3.1.4 产品定位 | 第42页 |
| 3.1.5 STP营销策略分析 | 第42-43页 |
| 3.2 邮储银行德阳市分行小额贷款“4Ps”分析 | 第43-50页 |
| 3.2.1 产品策略(Product) | 第44-46页 |
| 3.2.2 价格(Price) | 第46页 |
| 3.2.3 渠道(Place) | 第46页 |
| 3.2.4 促销(Promotion) | 第46-47页 |
| 3.2.5 4Ps营销组合策略分析 | 第47-48页 |
| 3.2.6 4Ps营销组合策略存在问题 | 第48-50页 |
| 4 德阳邮储银行小额贷款营销策略的改进对策 | 第50-60页 |
| 4.1 公司治理与机构改革 | 第50-53页 |
| 4.1.1 邮政储蓄银行公司治理现状 | 第50-51页 |
| 4.1.2 机构改革的措施 | 第51-53页 |
| 4.2 “STP”改进对策 | 第53-54页 |
| 4.2.1 进入更多的贷款细分市场,满足小额贷款客户差异化的需求 | 第53页 |
| 4.2.2 严格小额贷款流程管理,提升服务水平和质量 | 第53-54页 |
| 4.3 “4Ps”改进对策 | 第54-55页 |
| 4.3.1 产品对策 | 第54页 |
| 4.3.2 价格对策 | 第54-55页 |
| 4.3.3 渠道对策 | 第55页 |
| 4.3.4 促销对策 | 第55页 |
| 4.4 内部劣势的对策 | 第55-58页 |
| 4.4.1 充分发挥人力资源的作用 | 第55-57页 |
| 4.4.2 加快小额贷款信息化建设 | 第57页 |
| 4.4.3 进行中国邮政储蓄银行组织结构的优化 | 第57-58页 |
| 4.4.4 调整五级分类划分标准、优化信贷技术 | 第58页 |
| 4.4.5 打造专职的贷后管理队伍 | 第58页 |
| 4.5 外部威胁的对策 | 第58-60页 |
| 4.5.1 找准小额贷款核心竞争力 | 第58-59页 |
| 4.5.2 提高管理能力,符合监管要求 | 第59-60页 |
| 5 总结 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
