| 中文摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9页 |
| 第一章 导言 | 第10-13页 |
| 一、研究的内容 | 第10页 |
| 二、研究的缘起 | 第10-11页 |
| 三、研究的意义 | 第11-13页 |
| (一) 理论意义 | 第11页 |
| (二) 现实意义 | 第11-13页 |
| 第二章 文献回顾 | 第13-18页 |
| 一、有关民间社会工作服务机构的研究 | 第13页 |
| 二、有关公众形象在相关领域的研究 | 第13-15页 |
| (一) 有关政府公众形象的研究 | 第13-14页 |
| (二) 有关企业公众形象的研究 | 第14页 |
| (三) 有关媒介公众形象的研究 | 第14页 |
| (四) 有关公众形象在各学科中的研究 | 第14-15页 |
| 三、有关社会工作服务机构公众形象的研究 | 第15-16页 |
| 四、本文相关概念 | 第16-18页 |
| (一) 民间社会工作服务机构 | 第16页 |
| (二) 公众形象 | 第16-18页 |
| 第三章 研究方法 | 第18-20页 |
| 第四章 民间社工服务机构公众形象的发展和现状 | 第20-31页 |
| 一、民间社工服务机构公众形象的认知认同发展变化 | 第20-23页 |
| (一) 未进驻社区的形象认知情况 | 第20页 |
| (二) 运行初期的形象认知情况 | 第20-22页 |
| (三) 现在的形象认知情况 | 第22-23页 |
| (四) 小结 | 第23页 |
| 二、民间社工服务机构不同层次人士对机构形象认知认同现状 | 第23-29页 |
| (一) 机构紧密层对机构的认知认同现状 | 第24-25页 |
| (二) 机构接触层对机构的形象认知认同现状 | 第25-28页 |
| (三) 社区一般居民对机构的形象认知认同现状 | 第28-29页 |
| (四) 小结 | 第29页 |
| 三、总结 | 第29-31页 |
| 第五章 影响民间社工服务机构正面公众形象塑造的因素 | 第31-39页 |
| 一、民间社工服务机构正面公众形象塑造的优势条件 | 第31-35页 |
| (一) 机构的价值取向 | 第31-32页 |
| (二) 机构的公益性 | 第32页 |
| (三) 机构的专业性 | 第32-34页 |
| (四) 机构良好的公共关系 | 第34页 |
| (五) 多元化的活动宣传 | 第34-35页 |
| 二、民间社工服务机构正面公众形象塑造的局限因素 | 第35-39页 |
| (一) 低度的社会工作认知基础 | 第36页 |
| (二) 低度的公民社会与社会信任 | 第36-37页 |
| (三) 机构承载力：服务能力与服务需求的张力 | 第37-39页 |
| 第六章 结论与讨论 | 第39-42页 |
| 一、结论 | 第39页 |
| 二、讨论 | 第39-42页 |
| (一) 创新 | 第39-40页 |
| (二) 不足 | 第40页 |
| (三) 余下的话题 | 第40-42页 |
| 参考文献 | 第42-45页 |
| 致谢 | 第45-47页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第47页 |