| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状概述 | 第11-17页 |
| 1.2.1 国内研究综述 | 第11-15页 |
| 1.2.2 国外研究综述 | 第15-17页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17页 |
| 1.4 论文结构安排 | 第17-18页 |
| 1.5 论文创新点 | 第18-19页 |
| 1.6 本章小结 | 第19-20页 |
| 2 我国电子商务信用体系建设的基本理论 | 第20-28页 |
| 2.1 相关概念的界定 | 第20-25页 |
| 2.1.1 电子商务概念 | 第20-22页 |
| 2.1.2 信用的概念 | 第22-23页 |
| 2.1.3 信用体系的概念 | 第23-24页 |
| 2.1.4 政府信用监管的概念 | 第24-25页 |
| 2.2 理论基础 | 第25-26页 |
| 2.2.1 政府管制理论 | 第25页 |
| 2.2.2 增进政府回应理论 | 第25-26页 |
| 2.2.3 信用成本理论 | 第26页 |
| 2.3 政府对电子商务发展的作用 | 第26-27页 |
| 2.3.1 信用对电子商务发展的意义 | 第26-27页 |
| 2.3.2 政府监管对电子商务信用体系建设的意义 | 第27页 |
| 2.4 本章小结 | 第27-28页 |
| 3 我国电子商务信用体系现状 | 第28-34页 |
| 3.1 电子商务信用模式 | 第28-30页 |
| 3.1.1 中间商模式 | 第28-29页 |
| 3.1.2 担保人模式 | 第29页 |
| 3.1.3 网络运营模式 | 第29-30页 |
| 3.1.4 委托授权模式 | 第30页 |
| 3.2 电子商务信用管理体系 | 第30-33页 |
| 3.2.1 电子商务第三方信用管理体系 | 第30-31页 |
| 3.2.2 工商部门电子商务信用管理体系 | 第31-32页 |
| 3.2.3 银行个人信用管理体系 | 第32-33页 |
| 3.3 本章小结 | 第33-34页 |
| 4 我国电子商务信用体系建设面临的问题 | 第34-45页 |
| 4.1 政府部门对电子商务信用的监管存在漏洞 | 第34-36页 |
| 4.1.1 政府部门电子商务信用联动监管体系尚未建立 | 第34页 |
| 4.1.2 新型电子商务交易平台信用的政府监管处于“真空”状态 | 第34-35页 |
| 4.1.3 电子商务信用数据库建设不成熟 | 第35页 |
| 4.1.4 政府未将电子商务亮照经营信息透明化 | 第35-36页 |
| 4.1.5 政府实效监管电子商务信用的平台建设缓慢 | 第36页 |
| 4.2 政府部门对电子商务第三方交易平台的监管松弛 | 第36-38页 |
| 4.2.1 政府部门对第三方交易平台内电子商务经营主体的审核不严格 | 第36-37页 |
| 4.2.2 政府未拓宽消费者投诉渠道 | 第37页 |
| 4.2.3 政府部门对电子商务广告的监管失灵 | 第37-38页 |
| 4.2.4 政府部门对电子商务售后信用的监管尚未起步 | 第38页 |
| 4.3 电子商务信用评价体系存在“短板” | 第38-40页 |
| 4.3.1 政府部门尚未细化信用评价指标 | 第38-39页 |
| 4.3.2 政府部门对电子商务信用炒作行为的把控不足 | 第39-40页 |
| 4.3.3 政府部门尚未建立可比性高的电子商务信用评价指数 | 第40页 |
| 4.4 电子商务信用法规尚未出台 | 第40-43页 |
| 4.4.1 电子商务交易行为的专项法规尚未面世 | 第40-43页 |
| 4.4.2 社会失信惩罚的法规未制定 | 第43页 |
| 4.5 社会信用意识淡薄 | 第43-44页 |
| 4.5.1 失信行为普遍 | 第43-44页 |
| 4.5.2 电子商务经营者信用理念欠缺 | 第44页 |
| 4.6 本章小结 | 第44-45页 |
| 5 世界各国（地区）信用管理模式 | 第45-50页 |
| 5.1 美国模式 | 第45-46页 |
| 5.1.1 政府部门建立完善的信用法律体系 | 第45页 |
| 5.1.2 规范的电子商务信用执法机构 | 第45页 |
| 5.1.3 政府监管下的信用中介机构发挥有力作用 | 第45-46页 |
| 5.1.4 市场参与者强烈的信用意识 | 第46页 |
| 5.1.5 政府监管下全方位的社会失信惩罚机制 | 第46页 |
| 5.2 欧洲大陆国家模式 | 第46-47页 |
| 5.2.1 政府领导下的中央银行对社会信用信息进行监管 | 第46页 |
| 5.2.2 政府主导下的征信机构强制采集市场经济主体的信用信息 | 第46-47页 |
| 5.3 发展中国家（地区）建设信用体系的经验 | 第47-49页 |
| 5.3.1 政府主导下社会信贷资料库的建立 | 第47页 |
| 5.3.2 以国有银行为主导的商务信用体系 | 第47-48页 |
| 5.3.3 政府引导下发挥重大作用的信用中介服务机构 | 第48页 |
| 5.3.4 建设电子商务信用法律体系 | 第48页 |
| 5.3.5 政府部门与发达国家合作的加强 | 第48-49页 |
| 5.4 本章小结 | 第49-50页 |
| 6 完善我国电子商务信用体系 | 第50-62页 |
| 6.1 政府部门填补电子商务信用监管的漏洞 | 第50-55页 |
| 6.1.1 建设政府部门联动监管体系 | 第50-51页 |
| 6.1.2 将新型电子商务交易平台的信用纳入政府监管体系 | 第51页 |
| 6.1.3 引用先进技术建设电子商务信用数据库 | 第51-54页 |
| 6.1.4 向社会公开电子商务经营者信息 | 第54-55页 |
| 6.1.5 加快电子商务信用实效监管平台建设 | 第55页 |
| 6.2 政府部门强化第三方电子商务交易平台信用监管力度 | 第55-57页 |
| 6.2.1 严格审核电子商务经营者经营资质 | 第55-56页 |
| 6.2.2 扩宽消费者投诉渠道 | 第56页 |
| 6.2.3 加大虚假广告惩处力度 | 第56-57页 |
| 6.2.4 建立有针对性的电子商务售后信用体系 | 第57页 |
| 6.3 治理电子商务信用评价体系的“短板” | 第57-59页 |
| 6.3.1 细化电子商务信用评价指标 | 第57-58页 |
| 6.3.2 加强对信用炒作行为的监管 | 第58页 |
| 6.3.3 提高电子商务信用指数可比性 | 第58-59页 |
| 6.3.4 建立政府与第三方机构共同监管的新型评价体系 | 第59页 |
| 6.4 出台电子商务信用法规 | 第59-60页 |
| 6.4.1 颁布电子商务交易专项法规 | 第59页 |
| 6.4.2 建立社会失信惩罚机制 | 第59-60页 |
| 6.5 提高公民信用意识 | 第60-61页 |
| 6.5.1 加强信用意识教育 | 第60页 |
| 6.5.2 提高经营者自律意识 | 第60-61页 |
| 6.6 本章小结 | 第61-62页 |
| 7 结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
| 论文成果 | 第67页 |
